阿里CEO張勇：無人商店是偽命題，看上去很美妙的風口而已阿里無人商店
導讀：阿里CEO張勇認為無人商店是阿里阿里偽命題，是勇無一個看上去很美妙的風口而已。“為什么要無人？人商蘇州同城美女約炮（微信181-8279-1445）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網紅，明星，可滿足你的一切要求無人比有人好在哪兒？”，若這些問題能被明確回答，店偽才能證明意義所在，命題妙“有人和沒人并不重要，看上重要的去美是客戶價值”。
11月21日早間消息，風口阿里巴巴集團、而已Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、無人潤泰集團于昨日凌晨宣布達成新零售戰略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤泰集團副主席黃明瑞等在香港出席聯盟發布會。勇無會后，人商新浪科技等對張勇進行了采訪。店偽
▲阿里巴巴CEO張勇
根據戰略協議，阿里巴巴集團將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
“我們把很多嘗試首先放在相對規模本地化的區域市場，成功后推廣到更多地區”，張勇稱，蘇州同城美女約炮（微信181-8279-1445）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網紅，明星，可滿足你的一切要求這些年阿里巴巴對于不同生態和領域都進行過戰略投資，形成了戰略合作關系，而這些合作伙伴間形成了互補。從中，阿里巴巴看到了一些鏈接，這是一個過程，是要去探索的新鮮事物。
“在中國，投資是投不完的”，張勇強調，阿里的布局是盤很大的棋局，他將其比喻為圍棋，必須進行長短線布局，重要的是要有進展和結果，通過緊密戰略合作，沉淀出新方法和新模式，最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。
有意思的是，張勇還對目前火熱的無人商店發表了觀點。他認為無人商店是偽命題，是一個看上去很美妙的風口而已。“為什么要無人？無人比有人好在哪兒？”，若這些問題能被明確回答，才能證明意義所在，“有人和沒人并不重要，重要的是客戶價值”。
以下為對話實錄：
問：今年上半年，阿里巴巴跟百聯、三江都有合作，此次又入股高鑫零售。對這三家公司來說，未來的布局有何不同？
張勇：這幾年，阿里對于不同的業態、領域都進行了戰略投資，形成戰略合作關系。這中間所有合作伙伴之間是非常互補的。比如說百聯在上海非常強，三江是寧波區域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對規模本地化的區域市場，然后成功后推廣到更多地區。
今天高鑫在快消品、食品領域是行業領先者，有一個全國性網絡，今天我們正在形成一張天網和地網結合，通過這個結合使得中國最活躍的5億消費群體，不分線上線下都可以享受一體化服務。
在電器，包括生活家電領域我們有銀泰、蘇寧，阿里的投資就像下圍棋，必須既有實地，同時也要取勢。大家慢慢開始看到一些連接，我想這是一個過程，去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。
問：阿里的布局像一個拼圖，下一個整合的重點會放在哪個領域，有沒有目標企業？
張勇：阿里的布局確實是一個很大的棋局。我說它是一個圍棋，必須進行長短線布局，但是最終還是得有實際，還要拿到成果，哪一個是下一個，我無法回答。最重要是所有做的事情要有結果，有進展，這是最重要的。當然整個中國零售行業、線下消費非常大，在這個里面投資是投不完的。最重要的是通過這樣一種緊密戰略合作，沉淀出方法，沉淀出新的模式，最終在更廣范圍內讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。
問：高鑫今天股價下跌了，大家擔心入股價比現在高鑫價低20%多，為什么折讓這個幅度？
張勇：關于股價。我的回答是說還是這樣，我有信心對于阿里巴巴和高鑫走在一起，市場包括整個零售業界肯定抱有正面看法，我有高度信心。同時我們也從來不關心短期股價變化。阿里在跟高鑫洽談當中，是非常順利，效率非常高。中間當然也是因為我們得到潤泰集團大力支持和理解，我們畢竟是一個非常大的份額進入。作為很多交易的慣例，潤泰集團，我們最后友好協商了非常好的價格，這對公司長期發展也是非常有利，我堅信高鑫未來會變得更加好。
問：能否透露一些此次合作的細節？目前團隊磨合到了何種地步？
張勇：第一，確實這次從談到達成，我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰略項目，核心問題是大家在最高層要想明白一個共同的戰略愿景是什么，而不是在這個里面通過競爭甚至比價來解決問題，這都是戰術性問題。
為什么今天早晨公布，涉及到四家上市公司，阿里巴巴在美國上市，歐尚在歐洲上市，高鑫在香港，潤泰集團是臺灣上市公司，所以四地開盤時間、關盤時間都不一樣，最后我們團隊做了一個比較，我說就禮拜一早晨吧，四個市場都沒有開始的時間。
問：去年云棲大會上馬總提出新零售概念，一年過去，新零售發展非常快，這其中最關鍵的因素是什么？
張勇：確實整個新零售發展很快，不光是阿里推進的快，整個社會零售行業變化也是非常快。說句玩笑話，自從有了盒馬，所有超市里都要放幾個餐桌、凳子。至少反映大家求新求變，這是一個好的現象。大家都希望創新。背后的原因就是四個字：大勢所趨。
這是一個市場趨勢，消費者在年輕化，消費者在全面年輕化，人的生活方式結合在一起，分不清線上線下了。雙十一是一個商業的大閱兵，今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲，原因就在于雙十一其實是反映了消費升級、反映了企業，所有企業。今年是第九次雙十一，我自己的經歷，從企業接觸互聯網叫觸網，到擁抱互聯網，到今天融合互聯網，今年已經走到互聯網大融合階段。接觸就是淺嘗而止，覺得很好奇，擁抱就是抱一下，我希望多一個銷售通路，能夠多賣一點東西。
問：目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索，對于新零售理想狀態是什么？
張勇：包括高鑫在內的合作伙伴，我們想既然要結婚，是一個完全融合的結婚，要把自己交給對方，具體來講，原來線下的企業把線上部分交給阿里巴巴，阿里巴巴沒有線下部分，我們進入到線下，能夠幫助別人把線下部分發展更好。
這是我們在所有合作當中一個原則。而具體到飛牛來講，這是一個非常好的互補，但是這個之間必須做一個背靠背的綁定和合作。
問：阿里巴巴在無人商店做了嘗試，那么無人商店會不會和線下零售有一些落地的計劃？
張勇：借這個問題我要表達一個觀點，我們確實有一些嘗試，但是我希望大家不要嘗試把它定義成無人商店，我直接講一句話，今天很多媒體討論無人商店，也有很多創業者做無人商店，我的觀點是為什么要無人？無人比有人好在哪？一定要回答這個問題。從經營上好在哪，用戶體驗好在哪？我們必須回答這些問題，如果這些問題都可以明確回答，確實在某些業態上這個無人是有意義的。我們不能為了無人而無人，最終還是要回到用戶價值出發，有人和沒人并不重要，重要的是客戶價值。
11月21日早間消息，風口阿里巴巴集團、而已Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、無人潤泰集團于昨日凌晨宣布達成新零售戰略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤泰集團副主席黃明瑞等在香港出席聯盟發布會。勇無會后，人商新浪科技等對張勇進行了采訪。店偽
▲阿里巴巴CEO張勇
根據戰略協議，阿里巴巴集團將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
“我們把很多嘗試首先放在相對規模本地化的區域市場，成功后推廣到更多地區”，張勇稱，蘇州同城美女約炮（微信181-8279-1445）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網紅，明星，可滿足你的一切要求這些年阿里巴巴對于不同生態和領域都進行過戰略投資，形成了戰略合作關系，而這些合作伙伴間形成了互補。從中，阿里巴巴看到了一些鏈接，這是一個過程，是要去探索的新鮮事物。
“在中國，投資是投不完的”，張勇強調，阿里的布局是盤很大的棋局，他將其比喻為圍棋，必須進行長短線布局，重要的是要有進展和結果，通過緊密戰略合作，沉淀出新方法和新模式，最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。
有意思的是，張勇還對目前火熱的無人商店發表了觀點。他認為無人商店是偽命題，是一個看上去很美妙的風口而已。“為什么要無人？無人比有人好在哪兒？”，若這些問題能被明確回答，才能證明意義所在，“有人和沒人并不重要，重要的是客戶價值”。
以下為對話實錄：
問：今年上半年，阿里巴巴跟百聯、三江都有合作，此次又入股高鑫零售。對這三家公司來說，未來的布局有何不同？
張勇：這幾年，阿里對于不同的業態、領域都進行了戰略投資，形成戰略合作關系。這中間所有合作伙伴之間是非常互補的。比如說百聯在上海非常強，三江是寧波區域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對規模本地化的區域市場，然后成功后推廣到更多地區。
今天高鑫在快消品、食品領域是行業領先者，有一個全國性網絡，今天我們正在形成一張天網和地網結合，通過這個結合使得中國最活躍的5億消費群體，不分線上線下都可以享受一體化服務。
在電器，包括生活家電領域我們有銀泰、蘇寧，阿里的投資就像下圍棋，必須既有實地，同時也要取勢。大家慢慢開始看到一些連接，我想這是一個過程，去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。
問：阿里的布局像一個拼圖，下一個整合的重點會放在哪個領域，有沒有目標企業？
張勇：阿里的布局確實是一個很大的棋局。我說它是一個圍棋，必須進行長短線布局，但是最終還是得有實際，還要拿到成果，哪一個是下一個，我無法回答。最重要是所有做的事情要有結果，有進展，這是最重要的。當然整個中國零售行業、線下消費非常大，在這個里面投資是投不完的。最重要的是通過這樣一種緊密戰略合作，沉淀出方法，沉淀出新的模式，最終在更廣范圍內讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。
問：高鑫今天股價下跌了，大家擔心入股價比現在高鑫價低20%多，為什么折讓這個幅度？
張勇：關于股價。我的回答是說還是這樣，我有信心對于阿里巴巴和高鑫走在一起，市場包括整個零售業界肯定抱有正面看法，我有高度信心。同時我們也從來不關心短期股價變化。阿里在跟高鑫洽談當中，是非常順利，效率非常高。中間當然也是因為我們得到潤泰集團大力支持和理解，我們畢竟是一個非常大的份額進入。作為很多交易的慣例，潤泰集團，我們最后友好協商了非常好的價格，這對公司長期發展也是非常有利，我堅信高鑫未來會變得更加好。
問：能否透露一些此次合作的細節？目前團隊磨合到了何種地步？
張勇：第一，確實這次從談到達成，我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰略項目，核心問題是大家在最高層要想明白一個共同的戰略愿景是什么，而不是在這個里面通過競爭甚至比價來解決問題，這都是戰術性問題。
為什么今天早晨公布，涉及到四家上市公司，阿里巴巴在美國上市，歐尚在歐洲上市，高鑫在香港，潤泰集團是臺灣上市公司，所以四地開盤時間、關盤時間都不一樣，最后我們團隊做了一個比較，我說就禮拜一早晨吧，四個市場都沒有開始的時間。
問：去年云棲大會上馬總提出新零售概念，一年過去，新零售發展非常快，這其中最關鍵的因素是什么？
張勇：確實整個新零售發展很快，不光是阿里推進的快，整個社會零售行業變化也是非常快。說句玩笑話，自從有了盒馬，所有超市里都要放幾個餐桌、凳子。至少反映大家求新求變，這是一個好的現象。大家都希望創新。背后的原因就是四個字：大勢所趨。
這是一個市場趨勢，消費者在年輕化，消費者在全面年輕化，人的生活方式結合在一起，分不清線上線下了。雙十一是一個商業的大閱兵，今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲，原因就在于雙十一其實是反映了消費升級、反映了企業，所有企業。今年是第九次雙十一，我自己的經歷，從企業接觸互聯網叫觸網，到擁抱互聯網，到今天融合互聯網，今年已經走到互聯網大融合階段。接觸就是淺嘗而止，覺得很好奇，擁抱就是抱一下，我希望多一個銷售通路，能夠多賣一點東西。
問：目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索，對于新零售理想狀態是什么？
張勇：包括高鑫在內的合作伙伴，我們想既然要結婚，是一個完全融合的結婚，要把自己交給對方，具體來講，原來線下的企業把線上部分交給阿里巴巴，阿里巴巴沒有線下部分，我們進入到線下，能夠幫助別人把線下部分發展更好。
這是我們在所有合作當中一個原則。而具體到飛牛來講，這是一個非常好的互補，但是這個之間必須做一個背靠背的綁定和合作。
問：阿里巴巴在無人商店做了嘗試，那么無人商店會不會和線下零售有一些落地的計劃？
張勇：借這個問題我要表達一個觀點，我們確實有一些嘗試，但是我希望大家不要嘗試把它定義成無人商店，我直接講一句話，今天很多媒體討論無人商店，也有很多創業者做無人商店，我的觀點是為什么要無人？無人比有人好在哪？一定要回答這個問題。從經營上好在哪，用戶體驗好在哪？我們必須回答這些問題，如果這些問題都可以明確回答，確實在某些業態上這個無人是有意義的。我們不能為了無人而無人，最終還是要回到用戶價值出發，有人和沒人并不重要，重要的是客戶價值。
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