安徽發(fā)布《商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務規(guī)范》征求意見稿
為規(guī)范安徽省商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務，發(fā)布范征近日，商用水系上海浦東全套按摩(同城附近約vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務規(guī)范》征求意見稿。太陽統(tǒng)售征求意見稿適用于安徽省區(qū)域內(nèi)商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務，后服包括售后服務方要求、求意安裝驗收要求、見稿三包期限、安徽三包義務、發(fā)布范征三包責任、商用水系服務基本內(nèi)容和要求。太陽統(tǒng)售
三包期限方面，后服征求意見稿指出，求意商用太陽能熱水系統(tǒng)的見稿上海浦東全套按摩(同城附近約vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達三包有效期限不少于10年。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、安徽換貨、退貨。商用太陽能熱水系統(tǒng)的儲水箱、真空管、集熱器、支架保修期限不少于 5年，其他配件的保修期限不少于2年。
商用太陽能熱水系統(tǒng)在保修期、保修期順延期內(nèi)出現(xiàn)質量問題，由服務方免費修理;在保修期外、三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質量問題，由服務方收費修理。
在三包有效期外出現(xiàn)質量問題，或者在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)但不限于下列非質量問題，應消費者的要求，服務方可提供收費服務: 集熱器表面灰塵等沉積;因水質原因，真空管、水箱內(nèi)積垢;因消費者長期不使用，需要遮擋集熱器;因消費者原因需要移機。
三包責任中，關于修理、換貨、退貨等，征求意見稿指出，商用太陽能熱水系統(tǒng)三包責任由服務方承擔。服務方依照征求意見稿的規(guī)定承擔三包責任后，屬于生產(chǎn)方責任的，服務方有權向生產(chǎn)方追償。生產(chǎn)方、服務方之間可以訂立合同約定三包責任的承擔，但不得侵害消費者的合法權益，不得免除征求意見稿所規(guī)定的三包責任和義務。
商用太陽能熱水系統(tǒng)的配件應由生產(chǎn)方提供或指定;服務方提供的配件，應符合生產(chǎn)方的技術要求，由服務方負責;消費者提供的配件，生產(chǎn)方和服務方不予負責。商用太陽能熱水系統(tǒng)配件維修或更換后，由服務方在原三包憑證背面加蓋印章，注明更換配件、更換日期。修理完畢后的3日內(nèi)，服務方應主動進行回訪。
在三包有效期內(nèi)，因質量問題修理時間累計超過30個工作日，或者由于其他原因服務方不能保證30個工作日完成修理的，消費者可以憑有效發(fā)票、三包憑證、服務方提供的維修記錄和證明選擇換貨，服務方應免費為消費者換貨，費用由服務方承擔。
在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。換貨時，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品，或者修理過的但未按出廠檢驗程序重新檢驗合格的產(chǎn)品均不得提供給消費者。
在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，服務方應自消費者要求換貨之日起15個工作日內(nèi)為消費者進行更換，并在發(fā)票背面加蓋印章，注明更換日期，提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋印章，注明更換日期。
在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件，服務方無同型號規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號產(chǎn)品而要求退貨的，服務方應免費為消費者退貨，按發(fā)票價格一次性退清貨款;服務方有同型號產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨的，服務方應予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，并按發(fā)票價格一次性退清貨款。此外，在三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，服務方應自消費者要求退貨之日起15個工作日內(nèi)為消費者一次性退清貨款。
中國質量新聞網(wǎng)了解到，征求意見稿的實施能夠使商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務及管理有據(jù)可依、有章可循，同時促進平板太陽能熱水器、全玻璃真空管太陽能熱水器、玻璃——金屬真空管及悶曬型太陽能熱水器等太陽能熱水售后服務進行規(guī)范管理。
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