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中國廣電被吐槽信號差且銷戶難專家稱“3年5000萬用戶目標難度很大”

時間：2025-11-24 22:33:50 來源：網絡整理編輯：休閑

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6 月 20 日消息，中國廣電作為第四家通信運營商，曾經以低價套餐吸引了不少消費者的關注。然而據新浪科技報道，一年多的試商用過后，用戶們卻發現中國廣電的網絡和服務并沒有達到預期。信號不穩定、客服不專業沈陽同城外圍約炮外圍上門外圍女（微信199-7144-9724）一二線城市上門真實可靠快速安排30分鐘到達

6 月 20 日消息，中國專中國廣電作為第四家通信運營商，廣電曾經以低價套餐吸引了不少消費者的被吐標難沈陽同城外圍約炮外圍上門外圍女（微信199-7144-9724）一二線城市上門真實可靠快速安排30分鐘到達關注。然而據新浪科技報道，槽信稱年一年多的號差戶難戶目試商用過后，用戶們卻發現中國廣電的且銷網絡和服務并沒有達到預期。信號不穩定、中國專客服不專業、廣電銷戶不方便等問題層出不窮，被吐標難讓用戶們感到失望和不滿。槽信稱年與此同時，號差戶難戶目沈陽同城外圍約炮外圍上門外圍女（微信199-7144-9724）一二線城市上門真實可靠快速安排30分鐘到達三大運營商的且銷 5G 套餐用戶數已經超過 12 億，滲透率也超過了 70%。中國專在這樣的廣電市場環境下，中國廣電如何實現三年內發展 5000 萬移動用戶的被吐標難目標，面臨著巨大的挑戰。

中國廣電于 2019 年 6 月獲得了 5G 商用牌照，經過三年的準備期后，于 2022 年 6 月在北京啟動了 5G 試商用，并推出了 192 號段。當時，外界對中國廣電寄予了厚望，認為中國廣電的加入將促進個人 5G 應用增量市場的競爭，形成一定的“鯰魚效應”，甚至引發運營商之間的價格戰。事實上，中國廣電確實推出了一些相對優惠的 4G 和 5G 套餐，并進行了六折促銷，吸引了一批用戶購買。

中國廣電被吐槽信號差且銷戶難專家稱“3 年 5000 萬用戶目標難度很大”

今年 4 月，中國廣電相關人士透露，已實現 31 省 5G 網絡服務全覆蓋，建設 68 萬 700MHz 基站，共建共享 380 萬站 4G、5G 基站，中國廣電 5G 用戶數已達 870 萬。作為新晉運營商，中國廣電用時不到一年，870 萬的用戶量規模已經是一個不小的數字，但與其他三大運營商相比，仍有巨大的差距。截止今年 4 月，中國移動 5G 套餐用戶數累計達 6.99 億戶，5G 用戶滲透率超 70%；中國電信 5G 套餐用戶數累計達 2.87 億戶，5G 用戶滲透率近 72%；中國聯通 5G 套餐用戶數為 2.27 億戶。

更令人擔憂的是，中國廣電用戶們的體驗也并沒有當初預想的那么美好。在中國廣電 5G 貼吧中，就有大量用戶反饋網絡信號差的問題。有的用戶表示，在其他運營商信號正常的情況下，中國廣電手機卡卻打不了電話上不了網；有的用戶收到手機卡之后發現手機并不支持廣電卡；有的用戶在室外測試網絡速度正常，在室內測試卻顯示網絡無法使用。

不只是網絡質量差，不少用戶還反饋，中國廣電的服務水平也難以恭維。比如客服的服務水平問題，就有用戶投訴，使用中國廣電手機卡不能打電話發短信，還聯系不到客服；更有用戶反饋，不管什么業務，客服的口徑都是“抱歉我們這邊沒有權限，請您去營業廳”，甚至連營業廳的工作人員也不怎么會，每次除了辦卡之外所有業務都得打電話問到底怎么辦，各種業務不熟練。

尷尬的是，中國廣電用戶想要銷戶也十分困難。官方并沒有推出線上銷戶的功能。而如果想要線下銷戶，一方面是中國廣電的線下營業廳稀少，另一方面即使找到了營業廳，也是各種理由推脫不給銷戶。雖然最近有消息稱，中國廣電已支持攜號轉網，但目前僅允許轉入、不允許轉出。

今年初，中國廣電集團董事長宋起柱對外表示，要通過固定和移動融合網絡實現在三年內發展 5000 萬移動用戶。通信高級工程師、戰略規劃專家袁博認為，中國廣電三年發展 5000 萬的目標難度很大。主要的原因是中國廣電先天移動通信基因匱乏，從技術到服務和運營商相比都有很大的差距。另一方面，當前的移動通信，早已經進入比拼服務的階段。僅從當前的服務能力上，廣電是很難和三大運營商競爭。

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