京東家電連接供需兩端 開啟全屋用水“智享”時代
2020年，京東家電一場突如其來的連接兩端長沙開福高級資源上門按摩服務vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達疫情喚醒了人們的健康意識，在家庭生活涉及的供需多個場景中，“健康”正逐步成為繼“智能”后的開啟又一消費關(guān)注點，尤其在生活用水方面，全屋“水質(zhì)安全性”與“用水舒適性”正成為家電領域的用水發(fā)展新方向。
4月29日，時代由中國家電協(xié)會指導，智享中國家電網(wǎng)主辦的京東家電以“舒適沐浴 健康飲水”為主題的2021中國家庭全屋用水智享論壇在京舉行。京東家電、連接兩端飛利浦、供需A.O.史密斯、開啟海爾、全屋美的用水、能率、林內(nèi)、慶東納碧安、等企業(yè)盛邀出席了本次活動。作為國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的主要推動者之一，京東家電不斷推動全屋用水場景下的家電產(chǎn)品創(chuàng)新，把握智能化、健康化發(fā)展契機，長沙開福高級資源上門按摩服務vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達開啟全屋用水“智享”時代。
消費者健康意識提升 家電行業(yè)迎生機
后疫情時期，對外部環(huán)境的不安感，使得消費者更加重視家庭環(huán)境的安全感與掌控度。而家中的用水健康，尤其用水的品質(zhì)優(yōu)劣程度所導致的用戶擔憂正持續(xù)提升，也從側(cè)面反映出消費者對于水質(zhì)的要求正在逐漸提高。
在2021中國家庭全屋用水智享論壇現(xiàn)場，行業(yè)、渠道、企業(yè)、KOL紛紛表達了自己作為消費者對熱水器和凈水產(chǎn)品的需求。在熱水器產(chǎn)品方面，大家都希望家中的熱水器產(chǎn)品可以“水量水溫水壓更恒定”、“希望水質(zhì)比較柔軟”、“水跟皮膚接觸的時候更舒服”、“希望可以有美容水這樣的產(chǎn)品”。在水質(zhì)需求方面，有人認為“無菌、沒有有害物質(zhì)的就是好水”，也有人認為“含有適量對人體有益的物質(zhì)的水是好水”，還有人認為“針對不同場景滿足不同需求的水是好水”。
圍繞家庭用水需求的增長新賽道已經(jīng)出現(xiàn)，熱水器、凈水機、凈飲機、軟水機等與家庭用水緊密相關(guān)的產(chǎn)品也迎來新一輪機遇，其中，既有標配功能、高配功能不斷提升，差異化、智能化和集成化的產(chǎn)品的逐漸出現(xiàn)，還有健康、舒適感的人性化、智能化產(chǎn)品得到市場青睞。
奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，在熱水器方面，2021年Q1電儲水熱水器零售量514萬臺，同比增長23.8%，零售額60億元，同比增長27.7%;燃氣熱水器零售量306萬臺，同比增長58.3%，零售額62億元，同比增長70.9%;而在凈水器方面，2021年Q1凈水器全渠道零售量193.4萬臺，同比增長32.3%，零售額41.8億元，同比增長46.1%。可見，隨著品牌廠商的不斷發(fā)力，家電產(chǎn)品正在迎來新一輪的增長。
國際銅業(yè)協(xié)會亞洲區(qū)家電和技術(shù)創(chuàng)新項目經(jīng)理鮑寧認為:“消費者經(jīng)過長期科學的教育一定會做到科學的認知和理性的消費選擇，從材料端、產(chǎn)品端、制作過程中，從上游到下游的低碳、綠色更環(huán)保更高能效的方向，是未來產(chǎn)品發(fā)展的主要的趨勢。”
中國宏觀經(jīng)濟研究院院長專家蔡瑩
中國宏觀經(jīng)濟研究院院長蔡瑩表示:“從國家、特別是地方的政策角度來講，對飲水安全，飲水質(zhì)量提高越來越重視，資金的投入會越來越大，所以未來飲水這個市場會無限大。”
智連供需兩端 京東家電令產(chǎn)品創(chuàng)新與消費訴求“共振”
無論是熱水器、凈水企業(yè)還是渠道端，都瞄準了家庭用水新賽道，并且希望借此可以打開行業(yè)增長新通道，提升企業(yè)核心競爭力。針對家庭用水新賽道下行業(yè)未來的發(fā)展，各家企業(yè)同樣有不同的觀點和布局。
中國家電網(wǎng)總編呂盛華認為:“涉水家電產(chǎn)品尤其是凈水、熱水器等關(guān)乎消費者的安全和健康，企業(yè)應該學習水一樣的品性——上善若水，水利萬物而不爭，將產(chǎn)品做好，同時共同維護好行業(yè)，著眼長遠利益才有更大發(fā)展空間。”
能率(中國)涉外部部長張燕認為:“現(xiàn)在目標消費群已經(jīng)是轉(zhuǎn)向年輕化，Z世代消費者比較追求自我的個性，希望自己的東西更有自己的特點。”
慶東納碧安戰(zhàn)略事業(yè)部總經(jīng)理金成甲認為，“AI是必然的趨勢，家電、燃氣熱水器會往這個方向靠攏，另一個趨勢是健康。”
而作為連接家電企業(yè)與消費者供、需兩端的最核心的零售渠道，京東家電扮演著重要的“紐帶”角色。在需求端，為了精準捕捉消費者真實的家電需求，京東家電不斷挖掘產(chǎn)品趨勢功能點、消費者新場景的需求點，讓家電注入用戶基因，更懂消費者需求，更智能。在供給端，京東家電從用戶洞察，到選品、定價、采購、履約、預測等貫通供應鏈各個環(huán)節(jié)的核心技術(shù)和觸達能力開放給家電廠商，力促產(chǎn)品升級換代，為用戶打造優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品的同時，也為合作伙伴創(chuàng)造新的利潤增長點。
京東公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度京東家電熱水器零售額同比增長60%以上，其中中高端產(chǎn)品零售額同比增長超100%，占比也有了進一步的提升。與此同時，今年一季度京東家電凈水業(yè)務(凈水器、飲水機、軟水機)零售額同比增長突破50%。
京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務部衛(wèi)浴品類總監(jiān)樊敏
在論壇“健康飲水 尋找消費端上升空間”環(huán)節(jié)，京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務部衛(wèi)浴品類負責人表示：“京東家電打造了以用戶需求為出發(fā)點，消費者深度參與的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的C2M反向定制模式，目的是和品牌一起去共創(chuàng)良心品質(zhì)、良心價格、良心服務的專攻差異化的產(chǎn)品。此舉從源頭上突破創(chuàng)新瓶頸，充分挖掘人群消費痛點，根據(jù)用戶痛點深度升級功能配置，同時橫向拆分細分場景人群需求，差異化產(chǎn)品賣點，滿足個性化消費需求，推動企業(yè)不斷去進行產(chǎn)品和功能升級，朝著專業(yè)化和全面化的方向進行深度布局。”
京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務部衛(wèi)浴品類負責人指出：“今年，京東家電將健康沐浴和IoT智能作為熱水器的線上營銷長線，對消費者進行人群分層后，進而打造細分的營銷場景，比如針對都市小戶型家庭主推薄款產(chǎn)品和短款產(chǎn)品、針對有寵物家庭推出恒溫寵物洗產(chǎn)品、針對母嬰家庭推出的美膚洗產(chǎn)品等。”
京東家電事業(yè)部小家電生活電器買手負責人曹剛
在論壇“舒適沐浴 驅(qū)動行業(yè)新價值”環(huán)節(jié)，京東家電事業(yè)部小家電生活電器買手負責人表示：“京東家電未來會配合參與制定相應的凈水標準，讓好的凈水器產(chǎn)品更容易的走到消費者眼前，并使產(chǎn)品質(zhì)量更好、價格更低，推動行業(yè)良性的發(fā)展。”
此外，伴隨著越來越多的家電企業(yè)在傾力推出熱水器、凈化器新單品的同時，也在穩(wěn)步推進一站式的全屋用水體驗，力圖在廚房、浴室、衛(wèi)生間等多個用水場景中實現(xiàn)凈水、軟水、熱水、采暖的完整體驗。京東家電也在依托京東獨家的“京魚座”智能生態(tài)平臺，為產(chǎn)品帶來智能化體驗的同時，也在令不同品牌的熱水器、凈水器、軟水機等產(chǎn)品實現(xiàn)了跨品牌的互聯(lián)互通。
在行業(yè)端，該智能平臺融合了多種技術(shù)，令家電企業(yè)共享京東全產(chǎn)業(yè)鏈能力;在消費端，“小京魚智能助手”為用戶提供語音控制、遠程管理、場景聯(lián)動等智能服務，這打破了不同品牌單品為政的“隔板”，讓不同家電產(chǎn)品共享AIoT，為消費者帶來跨品牌的智能化全屋用水體驗。
作為家電行業(yè)結(jié)構(gòu)化升級的推動者，以“煥新你的生活”作為品牌主張，京東家電將持續(xù)圍繞消費者細分需求，推動全屋用水場景下的水家電產(chǎn)品創(chuàng)新，令消費者以更好的價格購買到更好的產(chǎn)品，讓用水健康與生活緊密結(jié)合。
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