小區(qū)內(nèi)展銷會購買凈水機(jī)安裝后漏水 售后不處理物業(yè)公司能否免責(zé)?
南京市民朱先生反映,內(nèi)展5月30日,購買湛頭美女兼職外圍上門外圍女(微信189-4469-7302)一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源一家凈水機(jī)推銷人員在小區(qū)的凈水機(jī)安廣場上搞活動,由于價(jià)格優(yōu)惠而且贈品比較多,裝后責(zé)他當(dāng)場買下了一臺凈水機(jī)。漏水理物可是售后司在使用的過程中這臺凈水機(jī)問題不斷,而當(dāng)朱先生試圖與凈水機(jī)廠家售后取得聯(lián)系時(shí),不處發(fā)現(xiàn)根本就沒人理。否免
南京市民朱先生表示,小區(qū)銷5月30日,內(nèi)展一個(gè)經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)在新橋家園小區(qū)內(nèi)開展促銷活動,購買現(xiàn)場有產(chǎn)品介紹,凈水機(jī)安湛頭美女兼職外圍上門外圍女(微信189-4469-7302)一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源還有免費(fèi)禮品贈送,裝后責(zé)吸引了不少小區(qū)居民關(guān)注。漏水理物
朱先生表示,在推銷人員的勸導(dǎo)下,自己花費(fèi)了2350元購買了一款名為康佳互聯(lián)網(wǎng)品牌凈水機(jī)、500元購買了濾芯,對方還贈送了破壁機(jī)、眼部按摩儀等商品。
付款成功后,很快就有工人上門安裝凈水器。對于朱先生關(guān)心的售后問題,推銷人員給了一張售后卡片,并表示隨叫隨到。
發(fā)現(xiàn)凈水機(jī)出現(xiàn)了漏水問題后,當(dāng)朱先生試圖與廠家售后取得聯(lián)系的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)電話根本打不通。朱先生還特地到售后卡片上登記的地址,南京市鼓樓區(qū)建寧路38號去尋找康佳凈水南京總經(jīng)銷,仍然一無所獲。“在標(biāo)注的地址上找了兩個(gè)多小時(shí)沒有找到門面,我報(bào)警,派出所來了以后到辦公室一問,說卡片上也沒有門牌號碼,肯定不在我這個(gè)地方,民警說你在哪里買的在哪里報(bào)警。”

凈水機(jī)剛買沒幾天就出現(xiàn)了漏水的問題,而朱先生試圖與廠家售后聯(lián)系卻也無功而返。更讓朱先生想不通的是,這樣對消費(fèi)者訴求不聞不問的凈水機(jī)銷售單位,是如何能夠進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行推銷的呢?
6月4日,在朱先生家中,記者看到了這款KKTV康佳互聯(lián)網(wǎng)品牌凈水機(jī),隨后記者撥打了售后服務(wù)卡片上標(biāo)明的售后服務(wù)電話,對方表示,需要朱先生與安裝人員取得聯(lián)系。“購買幾天出現(xiàn)故障你要聯(lián)系當(dāng)時(shí)賣給你的經(jīng)銷商或者廠家才能處理的,找給你安裝的那個(gè)人。”客服人員說。
在朱先生的多次嘗試下,終于撥通了售后服務(wù)卡片上的康佳凈水南京總經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的電話。對方表示,可以對凈水機(jī)相關(guān)情況做個(gè)記錄,不過對于何時(shí)維修,如何維修并未回復(fù)。那么,這家康佳凈水南京總經(jīng)銷的辦公地址究竟在哪里,消費(fèi)者可否上門維修呢?對于朱先生的疑問,對方拒絕回答。
公司地址找不到,售后電話不僅難打,好不容易接通了也無法解決問題,維權(quán)一時(shí)陷入了困境。朱先生表示,這個(gè)凈水機(jī)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理公司許可才會進(jìn)入小區(qū)推銷的,物業(yè)公司有沒有相關(guān)人員的聯(lián)系方式,能否協(xié)調(diào)處理此事呢?
4日上午,記者陪同朱先生找到了和美物業(yè)新橋家園管理處。負(fù)責(zé)人表示,小區(qū)內(nèi)一般不允許開展推銷活動,至于這個(gè)凈水器推銷團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)入小區(qū)的,他也不得而知。“登記車輛信息可以進(jìn)入小區(qū),可能沒有登記很仔細(xì),有疏忽,保安登記看到大型車輛,會問進(jìn)去干什么,有些人可能隨便報(bào)個(gè)門牌,就進(jìn)去了。沒有在我們這里報(bào)備。”南京和美物業(yè)新橋家園管理處負(fù)責(zé)人顧經(jīng)理說。
接到業(yè)主反映后,負(fù)責(zé)人現(xiàn)場調(diào)取了小區(qū)內(nèi)監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)進(jìn)行產(chǎn)品推銷的小區(qū)廣場附近沒有監(jiān)控探頭,一時(shí)還找不到推銷人員的相關(guān)影像。
法律界人士表示,作為場地的提供者,物業(yè)公司負(fù)有對商家的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)承擔(dān)擔(dān)保的責(zé)任。因此,小區(qū)業(yè)主如果在促銷商家那里購買產(chǎn)品遇到售后問題,在找不到商家的情況下,可以向物業(yè)公司追責(zé)。
物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示,后期將協(xié)助朱先生進(jìn)行報(bào)警處理。
業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者購買前應(yīng)該認(rèn)真了解產(chǎn)品的性能、售后信息等,避免沖動消費(fèi)。
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