電視開機(jī)廣告由來已久，介意鍵關(guān)消費(fèi)者苦不堪言。電視2019年10月10日，開機(jī)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就智能電視開機(jī)廣告問題，廣告約談海爾、普遍創(chuàng)維、消費(fèi)長虹、介意鍵關(guān)夏普、電視小米、開機(jī)南京外圍女兼職價(jià)格（微信199-7144-9724）真實(shí)可靠快速安排海信、廣告樂視7家廠商，引發(fā)廣泛熱議。
對(duì)此，iiMedia Research(艾媒咨詢)最新發(fā)布了《2019中國智能電視開機(jī)廣告熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告觀點(diǎn)指出，智能電視廠商試圖通過開機(jī)廣告換取硬件降價(jià)空間從而讓利消費(fèi)者的本意是值得肯定的，但在具體實(shí)施層面，卻忽略了開機(jī)廣告本身帶給用戶的一系列不良體驗(yàn)會(huì)消耗用戶對(duì)品牌的信任，造成本末倒置。此次約談?wù)氖录欣谥悄茈娨曅袠I(yè)規(guī)范經(jīng)營，有助于智能電視廠商回歸用戶本身，多維度持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。
2020年智能電視銷售額將破6000億，國牌市場(chǎng)競爭力顯著
當(dāng)下，智能電視已經(jīng)成為了國內(nèi)彩電市場(chǎng)的主角。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能電視銷售額達(dá)5202億元，在存量市場(chǎng)升級(jí)換代需求和居民收入水平上漲催生的增量市場(chǎng)需求共同作用下，中國智能電視銷售額未來三年仍將保持穩(wěn)定增長，預(yù)計(jì)2020年銷售額將突破6000億元。
現(xiàn)在的智能電視機(jī)已經(jīng)幾乎和電視機(jī)劃上了等號(hào)，在當(dāng)前市場(chǎng)的激烈競爭下，各品牌pk精彩紛呈。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪網(wǎng)民普遍使用的是國產(chǎn)智能電視品牌，使用率排在前三的智能電視品牌是創(chuàng)維、小米、海信，占比分別為15.5%，14.3%和13.9%，飛利浦、三星、東芝等國外品牌使用率較低，均不足3%。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國制造處于由低端向高端邁入轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)期，國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品力和影響力逐步提升。就智能電視產(chǎn)品性能而言，國內(nèi)外品牌差距不斷縮小，產(chǎn)品價(jià)格比國外品牌更具優(yōu)勢(shì)，因此較受市場(chǎng)歡迎。
值得一提的是，之前江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾就智能電視開機(jī)廣告問題約談多家電視機(jī)廠商，引發(fā)輿論關(guān)注。而此次開機(jī)廣告不良現(xiàn)象主要集中在國產(chǎn)廠商，對(duì)國產(chǎn)品牌形象造成了一定影響。時(shí)隔多日，7家企業(yè)已提交整改方案，均表明在履行告知義務(wù)和投訴機(jī)制方面盡快改善，但網(wǎng)民最關(guān)心的“一鍵關(guān)閉”功能調(diào)整仍需時(shí)日。
開機(jī)廣告侵權(quán)現(xiàn)象較為普遍，消費(fèi)者更介意能否一鍵關(guān)閉
智能電視開機(jī)廣告廣泛存在，涉嫌侵權(quán)的現(xiàn)象也較為常見。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，84.3%的受訪者使用的智能電視含有開機(jī)廣告，66.7%受訪者表示智能電視開機(jī)廣告時(shí)長在15秒至40秒之間。另外，59.9%的受訪者透露購買時(shí)商家未履行告知義務(wù);43.8%受訪者表示智能電視開機(jī)廣告全程無法關(guān)閉。
對(duì)消費(fèi)者而言，開機(jī)廣告相當(dāng)于在其私人“場(chǎng)所”投放廣告，事先需征得其同意，商家“知情不報(bào)”導(dǎo)致的“強(qiáng)買強(qiáng)賣” 行為損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，事后也極易引發(fā)消費(fèi)者的不滿。
另外，36.5%的受訪者表示不能一鍵關(guān)閉是其反感智能電視開機(jī)廣告的最主要原因，32.9%因權(quán)益受侵犯而反感智能電視開機(jī)廣告。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國智能電視市場(chǎng)競爭日趨激烈，低價(jià)競爭策略成為廠商搶占市場(chǎng)份額的有效手段，但長期的低價(jià)策略會(huì)迫使廠商尋找其他變現(xiàn)途徑來緩解盈利壓力。開機(jī)廣告在技術(shù)和模式上都相對(duì)成熟，促使其成為多家智能電視廠商拓展收入的手段。但在智能電視開機(jī)廣告方面，用戶缺少自主選擇的空間，由此產(chǎn)生的“捆綁消費(fèi)”感受會(huì)更直接、更深切，也更易引起用戶的反感。
內(nèi)容單一、夸大備受詬病，近六成受訪者愿付費(fèi)去除開機(jī)廣告
除了缺少“一鍵關(guān)閉”功能，智能電視開機(jī)廣告在內(nèi)容上還存在單一、夸大、無法產(chǎn)生共鳴等突出問題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極差，無奈之下56.0%的受訪者表示愿意付費(fèi)免除廣告，其中25.8%受訪者表示可以接受的費(fèi)用區(qū)間為每月10元至19元。
事實(shí)上，智能電視開機(jī)不良現(xiàn)象與廠商牟求短期利益最大化有較大關(guān)系，一方面高價(jià)廣告位抬升了廣告主的投放門檻，影響了內(nèi)容豐富度;另一方面，智能硬件廠商在廣告內(nèi)容質(zhì)量審核方面投入力度欠缺，未能徹底隔離一些含有夸大成分、不良價(jià)值觀導(dǎo)向的內(nèi)容，極大的降低了用戶的觀看體驗(yàn)。
而隨著網(wǎng)民內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，越來越多的用戶愿意為更好的消費(fèi)體驗(yàn)支付溢價(jià)。近六成受訪者愿為去除智能電視開機(jī)廣告而付費(fèi)暴露出智能電視開機(jī)廣告極差的用戶體驗(yàn)。消費(fèi)者強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿既反映了他們的訴求，更凸顯了他們的無奈。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，技術(shù)的快速發(fā)展催生了大量新模式、新業(yè)態(tài)，但相關(guān)監(jiān)管部門在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及政策規(guī)范出臺(tái)方面步伐相對(duì)較慢。智能電視開機(jī)廣告負(fù)面問題的暴露不僅能夠引起消費(fèi)者及商家的重視，也能夠敦促相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，加速出臺(tái)政策標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)行為，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
作者:知識(shí)
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