6月30日,套空在南昌萍鄉(xiāng)縣,用戶郭先生為員工宿舍購買的100套海爾空調(diào)在不影響員工日常休息的情況下,已“悄悄”安裝完成。安裝過程中,調(diào)安上海徐匯區(qū)（上門服務(wù)）上門一條龍服務(wù)崴信159+8298+6630提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排面到付款海爾服務(wù)量子小店店主劉紹龍專門定制的無干擾安裝服務(wù),讓郭先生非常滿意。而100套空調(diào)的裝海“大訂單”,也源于劉紹龍的一次空調(diào)清洗服務(wù)。

海爾服務(wù)量子小店是爾服由服務(wù)兵轉(zhuǎn)型,圍繞用戶家生活,解決用戶生活中的小難題,被用戶認可的服務(wù)模式。海爾服務(wù)量子小店已經(jīng)成為了海爾智家構(gòu)建覆蓋所有社區(qū)、型關(guān)用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的悄悄基礎(chǔ)。

1次空調(diào)清洗服務(wù),帶來100套空調(diào)訂單

6月9日,用戶郭先生預(yù)約了量子小店的空調(diào)清洗,店主劉紹龍當(dāng)即頂著33℃的高溫上門服務(wù)。清洗服務(wù)結(jié)束后,調(diào)安劉紹龍發(fā)現(xiàn)下水道不通暢,就主動幫用戶疏通下水道,解決了困擾郭先生的難題。郭先生當(dāng)即表示:“就沖你這服務(wù),裝海我還要100套空調(diào)!”第二天,郭先生專門到店訂購了100套空調(diào),這個季節(jié)正是天氣炎熱,空調(diào)的需求旺季,因此打算給員工宿舍都安裝上空調(diào)。直到這時,爾服劉紹龍才意識到郭先生并不是跟他開玩笑。

據(jù)了解,型關(guān)郭先生的企業(yè)采用員工三班工作制。白天,悄悄上海徐匯區(qū)（上門服務(wù)）上門一條龍服務(wù)崴信159+8298+6630提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排面到付款宿舍里也有員工睡覺。為了不影響員工休息,套空劉紹龍專門定制了無干擾安裝方案。通過細致的調(diào)安溝通后,劉紹龍了解到企業(yè)員工的具體作息時間,抓緊員工換班的時間,同時避開有員工睡覺的房間,進行分段式安裝。經(jīng)過幾天加班加點的安裝工作,6月30日,100套空調(diào)全部安裝到位。

一次性賣出那么多臺空調(diào)雖然很高興,但更讓劉紹龍開心的一點,是把海爾健康空氣方案送到了越來越多人的生活之中。他表示:“用戶生活健康了,自己也會有成就感。”

線上線下一體化,從服務(wù)家電到服務(wù)家庭

像劉紹龍這樣由服務(wù)兵踴躍報名,自主創(chuàng)業(yè)的量子小店全國已經(jīng)建成100多家,每月完成3萬多單的服務(wù)量,而且,這些量子小店用戶滿意度達到了100%,服務(wù)兵月收入也翻了一番。以劉紹龍為例,開業(yè)僅20天,小店已經(jīng)實現(xiàn)了40多萬元的銷售收入,而且還建立起自己的粉絲群體。

為什么海爾服務(wù)量子小店能做出這樣的成績?主要原因在于量子小店的服務(wù)理念。海爾智家服務(wù)兵在長時間深耕社區(qū)服務(wù)時,發(fā)掘用戶需求,自主創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型為量子小店店主,直接圍繞用戶家生活來提供家電清洗、家庭安裝、家庭維修、家庭清潔、家庭養(yǎng)護、全家保等在內(nèi)的服務(wù),覆蓋了用戶居家生活全場景需求,也滿足了用戶對家庭財產(chǎn)保障的需求。

而對于用戶來說,量子小店的誕生,也更方便的解決了他們家生活的全部需求。用戶通過海爾智家APP下單,平臺通過服務(wù)系統(tǒng)給工單智能匹配服務(wù)兵,實現(xiàn)數(shù)字化的調(diào)度解決方案,實現(xiàn)兩小時上門的服務(wù)承諾;用戶甚至可以在線上查看周邊服務(wù)兵,直接給服務(wù)兵下工單,挑選合適的服務(wù)兵來進行上門。服務(wù)結(jié)束后,用戶可以直接將評價反饋到APP,真正實現(xiàn)服務(wù)從下單、評價到售后的全流程可視。

由此可見,海爾服務(wù)量子小店實現(xiàn)了用戶需求的升級換代和家電家居的生態(tài)循環(huán),促進了用戶的口碑升級、黏性升級和體驗升級。而海爾服務(wù)量子小店也成為海爾服務(wù)深入街道、扎根社區(qū)的一次布局,成為整個海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最末端最靈敏的神經(jīng)末梢觸點,以海爾真誠服務(wù)的用戶理念,打破非標品服務(wù)的信任壁壘,提升服務(wù)質(zhì)量,真正實現(xiàn)隨叫隨到,真誠到家。

未來,隨著小店的進一步推進落地,越來越多的生態(tài)方也將加入海爾智家的家生活服務(wù)生態(tài)中。而這也體現(xiàn)了海爾智家的服務(wù)轉(zhuǎn)型,從賣家電到賣場景服務(wù),滿足用戶居家生活全場景需求的同時,也為生態(tài)方及量子小店進行全品類賦能、降本增效。

免責(zé)聲明：家電資訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除，不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系方式：sikto@126.com

本網(wǎng)認為，一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。