床墊、沙發、桌椅一次上門全搞定 京東家電家居11.11以舊換新品類再拓展
“50就50!桌椅”老陳望著窩在陽光下懶洋洋玩著手機的門全上海虹口找上門(找美女上門約炮)vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達回收師傅,咬了咬牙,搞定把錢轉了過去。京東家電家居舊換
老陳最近買了一張新床,新品于是類再該如何處理家里的舊床就成了他的“心病”。碩大的拓展一張雙人床,自己動手拆除清運,床墊次上顯然不現實。桌椅可是門全賣新床的商家又只送新不收舊,至于小區里端著大喇叭喊“回收舊家電、搞定舊家具”的京東家電家居舊換師傅,開口要價50元,新品才上門去回收。類再萬般無奈,老王只能用50元的成本,送走了沒用的上海虹口找上門(找美女上門約炮)vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達舊床。回到家越想越不明白,怎么好好的一張床就成了“賠錢貨”?
其實,持有老陳這樣疑惑的消費者大有人在。通常說來,家居家裝行業由新房裝修、二手房裝修和換新這三部分組成,而隨著上世紀90年代末及本世紀初的商品房逐漸進入二次裝修期,大量消費者也面臨著舊家具、建材商品的換新需求。與之相應的,舊家具、建材該找誰回收?新家具、建材商品送裝不同步,拆舊、安裝、搬舊單收費等等問題,也成為消費者所普遍面臨的市場痛點。

在想購買的商品詳情頁下劃至“以舊換新”專區,方便又省錢
服務作為京東一直以來的核心優勢之一,在今年11.11有了更多加碼。期間,京東超200項針對用戶痛點的基礎服務,以及包括30天價保、180天可退可換等80余項行業首創、獨有的服務,依然將為消費者的購物體驗保駕護航。同時,依托京東家電在以舊換新領域的深厚經驗積累和能力打造,在2023年初京東推出了床墊、智能馬桶等家居類商品的一體化服務。本次11.11期間,京東再次“加碼”,以舊換新服務實現了對家居超50個品類的覆蓋。消費者可以登錄京東APP,搜索“家居以舊換新”一鍵直達,下單購買床墊、床、沙發、晾衣架、智能馬桶、浴霸、電子鎖、鍋具等家居產品,在進入商品詳情頁后,通過以舊換新入口進行下單。和家電品類一樣,消費者只需要選擇舊品信息,就可以享受補貼立減,以及由京東提供的送新取舊一體化服務,讓換新更簡單省心。

同時,京東還實現了對床墊、沙發、桌椅等家居商品一次上門完成取舊、送新、安裝、清運的全流程服務,對于智能馬桶、浴室柜、晾衣架等安裝相對復雜的商品,也可以實現先配送,再一次上門完成拆裝清運服務,將以往需要多次上門才能完成的服務流程,縮減至只需要1-2次,并始終堅持免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免服務”,實現了家居商品送新、拆裝、取舊的無縫銜接,解決了用戶換新費力、處置舊物難的痛點。
家居產品的以舊換新和送裝一體服務,看似簡單實際卻“大有深意”,既需要具備強大的供應鏈基礎,又需要具備協調各方的資源調配能力。京東通過聯合上下游合作伙伴,加強信息共享,完善從前端新品補貼、到中端送新取舊、再到后端舊品清運,形成完美的業務閉環。同時,與部分商家通過整合三方安裝師傅實現送裝一體不同,京東是通過技能培訓,讓京東小哥掌握安裝技能成為送裝一體工程師。這一角色的改變,讓京東的服務具有了其它渠道所不具備的獨特性,在保障配送、安裝高質量、高效的同時,真正做到了售后流程的一體化與標準化。

消費者李先生為京東服務點贊
這一創新服務一經推出就廣受歡迎。10月23日晚8點京東11.11正式啟動后,現貨開售僅10分鐘,家具提供送裝一體服務的商品成交額同比增長10倍。同樣有雙人床換新需求的李先生,就通過京東成功避免了老陳遇到的煩惱。京東的配送工程師一次上門,就完成了送新、拆裝、清運的全部服務流程,從下單到服務完成,僅用了不到24小時。京東高效又專業的服務,也收獲了李先生的點贊。

有業內專家表示,未來5到10年,甚至在更長時間,服務將成為企業、商家連接用戶的有效手段。京東正是從消費者需求出發,通過不斷“升級加碼”的以舊換新,完善家電家居服務體系,規避了傳統回收的“人難找、亂砍價、服務差、不安全”等諸多弊病,創造出新的用戶需求價值。據了解,京東11.11期間,有超90%的家電自營商品及超過50個品類的家居商品參與以舊換新服務,為消費者提供滿分之上的京東11.11購物體驗。
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