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好科技、家京好方案、東獲好服務,開門贏得用戶信賴
雙11用戶的分鐘選擇很多,為什么是破億海爾智家脫穎而出?離不開其好科技、好方案和好服務的雙海三重發力。
好科技打造智趣新潮生活。爾智濟南怎么找酒店上門資源vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達用戶不止是家京買產品,更是東獲買美好生活體驗。海爾智家多項原創科技打造的開門智趣新潮場景,遠超用戶期待。分鐘搭載全空間保鮮科技的冰箱可以讓常溫下只放2天的松茸保鮮半年;洗干護三合一中子和美洗干護理機,專業呵護高端面料;搭載3D除菌艙科技的空調不僅健康除菌,還能聯動智能枕,實時根據睡眠狀態調整溫濕度……
好方案升級全新購買體驗。以前用戶雙11買東西就是單純購物,海爾智家創新形式,將購物與公益相結合,不僅能買到好產品,更能提升獲得感。在雙11之前,海爾智家上線了“溫暖的歸途”海洋公益活動,并聯合京東物流以海洋公益為主做了5萬個小家電包裹箱的視覺改造。用戶參與小程序互動可獲取“減碳能量”兌換救助物資,截止到31日21點,已經有38萬用戶和海爾智家一起守護海豚,守護蔚藍地球。

好服務讓用戶省心更放心。雙11下單,整體服務體驗是加分項。海爾智家充分為用戶考慮,提供全流程一站式服務。專業客服團隊應對龐大的用戶咨詢,不管產品問題還是送裝問題,一一解疑答惑。在家電送裝環節,海爾智家配備的配送安裝團隊囊括全國各地,保證鄉鎮村也能送裝無憂。
始終以用戶為中心,做用戶第一選擇
雙11這一關鍵節點,搶得就是用戶。海爾智家在京東平臺全面爆發,不僅是其好產品、好服務貫穿售前售后,更說明其始終以用戶為中心,給用戶提供了全流程極致體驗,進而成為用戶的第一選擇。
此外,海爾智家積極進行數字化轉型,成為雙11抓住用戶的關鍵。通過創新用戶數字化運營平臺,從需求端開始,海爾智家就能得到更有價值的用戶畫像,實現從產品購買、使用到服務,全生命周期的精準投放。在京東平臺,海爾智家就以家裝家電一站購會場為主陣地,針對高價值前裝人群精準投放進行曝光,不僅引發用戶圍繞裝修話題熱烈討論,更帶動了套購單量大幅增長。
雙11大戰仍在繼續,誰能抓住用戶,誰就能立于不敗之地。顯然,海爾智家已經贏在開局!后續戰績如何,值得拭目以待!
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