智能電視開(kāi)機(jī)要看廣告涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益 將要求整改
“智能電視銷(xiāo)售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告、智能整改杭州臨平區(qū)空乘外圍崴信159+8298+6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款不能自主關(guān)閉等行為涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益”——江蘇省消保委日前對(duì)創(chuàng)維、電視海信等10家智能電視品牌開(kāi)機(jī)廣告情況的開(kāi)機(jī)看廣一項(xiàng)調(diào)查得出了上述結(jié)論。

近些年來(lái),告涉智能電視因自帶操作系統(tǒng),嫌侵方便自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件等功能受到消費(fèi)者青睞,犯消費(fèi)但與此同時(shí),權(quán)益電視自帶的商業(yè)性開(kāi)機(jī)廣告強(qiáng)行植入、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)法關(guān)閉、內(nèi)容單調(diào)重復(fù)等影響觀看體驗(yàn)問(wèn)題也多為用戶詬病。
江蘇省消保委通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式,對(duì)包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂(lè)視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌的開(kāi)機(jī)廣告情況進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),除三星、LG、索尼3種品牌暫未發(fā)現(xiàn)含開(kāi)機(jī)廣告外,其余7種品牌(創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂(lè)視),開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題普遍存在,且時(shí)長(zhǎng)15秒至30秒不等,大多不可關(guān)閉。
其中,創(chuàng)維開(kāi)機(jī)廣告15秒,且不可關(guān)閉;海信15秒,且不可關(guān)閉;小米廣告15秒,最后5秒可關(guān)閉;海爾22秒,且不可關(guān)閉;長(zhǎng)虹15秒,最后5秒可關(guān)閉;夏普30秒,最后10s可關(guān)閉,但提示不清晰;樂(lè)視15秒,不可關(guān)閉。
根據(jù)消費(fèi)者對(duì)開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題的反饋,僅一成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前經(jīng)銷(xiāo)售人員介紹知悉,近半數(shù)銷(xiāo)售者稱,購(gòu)買(mǎi)后使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)有開(kāi)機(jī)廣告。
江蘇省消保委分析認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告、或未能提供一鍵關(guān)閉功能、不能自主關(guān)閉等行為侵害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
該委表示,下一步工作便是,要求電視生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范行為,如未取得消費(fèi)者同意時(shí)不得強(qiáng)行植入開(kāi)機(jī)廣告等,并針對(duì)廣告侵權(quán)的企業(yè)進(jìn)行約談,不排除必要時(shí)通過(guò)公益訴訟等法律途徑,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者整體利益。
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