運營商的遠慮與近憂:智慧家庭“生態(tài)場景”的構(gòu)建
無論是智慧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善程度、網(wǎng)絡(luò)載體的生態(tài)場景發(fā)展,還是運營遠慮信息化水平、家庭網(wǎng)絡(luò)的近憂家庭建進步,都推動著智慧家庭成為下一個重要戰(zhàn)略市場。智慧尤其進入物聯(lián)網(wǎng)時代,生態(tài)場景智慧家庭顯得愈發(fā)重要,運營遠慮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、近憂家庭建家電企業(yè)都在加速布局,而三大通信運營商近兩年來的戰(zhàn)略布局,也越來越多的透露出其對智慧家庭的決心。不過,廣州外圍(高端外圍)外圍模特(電話微信156-8194-*7106)一二線城市外圍預(yù)約外圍上門外圍女,不收任何定金30分鐘內(nèi)快速到達智慧家庭作為一個具有巨大前景的新興市場,贏得先機與主動,對運營商來說卻也并非那么容易。

動作
隨著智慧家庭市場前景的顯現(xiàn),國內(nèi)幾大運營商的動作也在逐漸加快,僅從剛剛過去的2017年就可以看出許多端倪。
2017年,中國電信在推進轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略3.0,構(gòu)建大視頻、大連接智慧家庭生態(tài)體系上取得了不錯的進展和成果,重點打造連接樞紐,營造開放生態(tài)。2017年,中國電信分別與小米、阿里巴巴、東方明珠等企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,其中智慧家庭是很重要的一項發(fā)力點。
中國聯(lián)通則大力打造“智慧沃家”品牌,搶占智慧家庭,2017年,從“智慧到家”的推出,到“互聯(lián)網(wǎng)家”平臺暨“千兆到家”計劃的推出,再到“聯(lián)通在線”正式揭牌成立,可以看出中國聯(lián)通開展智慧家庭業(yè)務(wù)的腳步正在加快。
2017年也是中國移動積極推進實施“大連接”戰(zhàn)略的一年。除了智慧家庭解決方案的“核心設(shè)備”魔百盒外,不得不提的就是在11月的中國移動全球合作伙伴大會上,發(fā)布自有品牌智能電視T1,與此同時還啟動了139合作計劃。這些都成為其“大連接”戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟。
可以看出,在固網(wǎng)寬帶競爭接近觸頂,物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)的迅速興起并得到應(yīng)用的時候,智慧家庭給運營商帶來了一個新的機會與發(fā)力點。
現(xiàn)狀
無論是用戶規(guī)模還是技術(shù),運營商布局智慧家庭具有天然的優(yōu)勢,同時也任重道遠,而運營商也都有其各自難念的經(jīng)。
對中國聯(lián)通來說,2017年,寬帶是硬傷。FTTH是智慧家庭業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),但從前不久公布的運營數(shù)據(jù)來看,2017年聯(lián)通寬帶用戶僅12月份就流失了96.4萬人,全年累計僅增加130萬人。在固網(wǎng)寬帶方面,面對電信的“老大”地位,以及移動的大力追趕,中國聯(lián)通還是有一場硬仗要打的。
對中國移動來說,在電信、聯(lián)通都已經(jīng)擁有IPTV牌照的情況下,其電視業(yè)務(wù)的不確定性也是其進軍客廳大屏的一個不利因素。IPTV作為運營商在客廳大屏的布局,除了提供基礎(chǔ)視聽服務(wù)之外,未來勢必還將更多地與健康、教育、安防等聯(lián)系起來,甚至形成智慧家庭的中心入口。不過,從中國移動發(fā)布自有品牌電視,2017年固網(wǎng)用戶凈增3506.2萬戶,電視智能終端設(shè)備招標(biāo)數(shù)超過了5500萬臺,可以看出其在客廳生態(tài)的野心。
相比于其他兩家運營商,中國電信各方面的表現(xiàn)都相對穩(wěn)定,不過對于智慧家庭這片藍海,中國電信也同樣需要更多的探索。從中國電信把智慧家庭生態(tài)圈作為轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略中重要的部分,可以看出其發(fā)力智慧家庭的信心。
破局
無論如何,智慧家庭前景已經(jīng)顯現(xiàn),重要的是運營商采取何種措施把握當(dāng)下,布局將來。
其一,在于與各方參與者的競爭。
作為一個新興市場,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)都迫切地想要從智慧家庭市場搶占地盤,目前運營商并未形成絕對的優(yōu)勢,尤其在于對市場的反應(yīng)速度、用戶體驗的精準(zhǔn)把握上,與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比還有很多不足。對運營商來說,急需鞏固寬帶和電視這兩道“城墻”,并加快智慧家庭其他方面的戰(zhàn)略布局。
同時,提升服務(wù)也是為智慧家庭相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多價值的關(guān)鍵,更是讓用戶進入智慧家庭的有效手段。智慧家庭市場的競爭日益激烈,在這種市場環(huán)境中,如何更大限度地利用自身優(yōu)勢與其他企業(yè)產(chǎn)生差距,是運營商們需要思考的。
其二,當(dāng)下的智慧家庭缺少真正有吸引力的抓手。
雖然智能冰箱、智慧空調(diào)、智能監(jiān)控等智慧產(chǎn)品代表著未來趨勢,但當(dāng)下許多產(chǎn)品并非市場剛需,尤其在國內(nèi)市場,用戶粘性較差,很多產(chǎn)品還沒有得到大規(guī)模應(yīng)用。此外,安全問題也是導(dǎo)致智慧家庭發(fā)展不樂觀的重要因素,美國寬帶家庭的一項調(diào)查顯示,47%的用戶會覺得他們的個人資料會受到安全連接設(shè)備的威脅。
而造成這些情況的主要原因,還是要歸結(jié)于“智慧”一詞多是停留在較為簡單、初級的層面。甘肅萬維信息技術(shù)有限責(zé)任公司在線服務(wù)事業(yè)部運營總監(jiān)魏瑗曾在論道上表示,“現(xiàn)階段智慧家庭發(fā)展的主要矛盾是用戶日益增長的對智慧生活的美好向往和落后的現(xiàn)狀之間的矛盾。”未來很美好,但是對于發(fā)力智慧家庭的運營商來說,解決眼前的問題似乎更重要。
其三,在于智慧家庭“生態(tài)場景”的構(gòu)建。
顯然,無論是客廳大屏,還是智能音箱,智慧家庭的價值產(chǎn)生并不在于其中某一點,“生態(tài)”才是關(guān)鍵。魏瑗曾表示,“真正的智慧家庭是以用戶為核心,產(chǎn)品為依托的一體化、場景化的服務(wù)。它一定是像我們買房裝修一樣,從用戶之前的產(chǎn)品購買體驗,到為用戶提供個性化的服務(wù)方案,甚至是一些后續(xù)的服務(wù)”。用戶需要的是一整套智慧家庭系統(tǒng)化的服務(wù),無論對于運營商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,“生態(tài)”才是未來。
而生態(tài)背后的支撐,是平臺的搭建,這就需要運營商開放能力,多方聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈參與者,完成從點到面、從單品到生態(tài)圈、從產(chǎn)品到服務(wù)的成熟生態(tài),尤其是2017年開始,三大運營商加大了其平臺的布局。但這只是開始,接下來的成果如何,還要看其具體的實施。
機會擺在眼前,智慧家庭必然少不了運營商的參與,而未來運營商能否扛起智慧家庭的大旗,或者將來在智慧家庭中承擔(dān)的角色會有何種變化或突破,還需要更多的觀望。在即將于5月9-10日舉辦的西安論道上,對智慧家庭的探討也是其中的一個重要議題,屆時將有來自包括運營商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈各方的參與、交流,敬請期待。
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