她能說一口流利的留學(xué)英文，有駕照，小保懂財務(wù)，姆中常州外圍工作室（微信180-4582-8235）常州外圍工作室莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩用電腦更不在話下。式大事她是留學(xué)全國家政大賽的第一名，時任北京市長的小保劉琪稱她為“家政明星”。而她的姆中目標(biāo)是做一名中式大管家。

　　青澀小保姆是式大事個有心人

　　1998年高考失利后，20歲的留學(xué)河南女孩兒臧艷霞因家景貧寒無法復(fù)讀，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)組織下來到北京，小保做了一名保姆，姆中“那時什么都不會，式大事又是留學(xué)第一次來大城市，心里很畏懼。小保”

　　第一個雇主是姆中五口之家。年輕夫婦對新來的臧艷霞非常關(guān)愛，但爺爺奶奶對她很挑剔。一天晚上，臧艷霞聽到孩子奶奶和爸爸在爭吵，原來臧艷霞忘了洗奶瓶。孩子的爸爸說，“她剛做保姆，我們別要求太嚴(yán)。”臧艷霞說不出的常州外圍工作室（微信180-4582-8235）常州外圍工作室莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩感激和慚愧，等大家入睡后，她靜靜起來把奶瓶洗了。

　　雖然臧艷霞要強，但畢竟沒有照顧小孩的經(jīng)驗。一天，兩歲多的孩子撞到柜角上，腦門上腫起一個大包。

　　晚上看到孩子，爸爸媽媽都很心疼，但都沒吭聲，還叮囑她萬一爺爺奶奶問到，就說是他們帶孩子時磕到的。懷著感激和慚愧，她更加小心地照顧孩子，“一定要用我對孩子的愛，往返報他們的寬容。”

　　“我碰到的前三個人家都非常好，讓我剛強了走下去的信念。”臧艷霞說。第三個人家的孩子她最懸念。這家夫妻倆都做生意，有一個10歲的閨女(daughter)佳佳，他們的要求挺特別，就是多陪孩子。

　　很快臧艷霞發(fā)現(xiàn)，這孩子有點與眾不同，她的成績很差，常常是班里倒數(shù)第一，小朋友都說她傻。而在臧艷霞眼里，佳佳的動手能力很強，家務(wù)事做得相當(dāng)麻利。而且佳佳非常善良，親切地稱呼她“小霞姐姐”，形影不離地跟著她。

　　一天，佳佳的同學(xué)因為好奇來到家里，想看一看她口里說的“小霞姐姐”是誰。臧艷霞和她們一路跳皮筋、做游戲，玩得很開心。歇息時她對孩子們說：“佳佳可能干呢，做家務(wù)比我還強。”從此同學(xué)們對佳佳刮目相看。

　　臧艷霞又向孩子們了解佳佳在校狀況，原來佳佳個子高，老師把她安排在最終一排，偏巧佳佳上課時愛說話，有時還跑到別人座位上，就影響了聽課。知道佳佳愛動，臧艷霞就常提醒她，還去學(xué)校和老師溝通。

　　瑞典“魔鬼練習(xí)”練就本事

　　因為工作出色，2001年臧艷霞被聘為北京三八服務(wù)中心培訓(xùn)部門的治理人員，暫時告別了保姆的工作。這份工作讓她常常面對服務(wù)員與雇主間的糾紛，而這些矛盾也提醒她：不同的雇主有不同需求。她開始看一些家政方面的書，希望增長武藝。

　　伴伴隨著閱歷增加，臧艷霞也有了要長期發(fā)展的念頭。她給自己設(shè)定了目標(biāo)——做一名家政主管。下班過后，她便在各個培訓(xùn)班之間穿梭。

　　一天，公司領(lǐng)導(dǎo)找到她，說有一個瑞典家庭在找保姆，要求是高中畢業(yè)，29歲以下，有孩子。公司找了許多人都不符合，問臧艷霞愿不愿試試。臧艷霞當(dāng)即答應(yīng)了，隨后順利通過了面試。她打點好行裝，興奮又有些忐忑地搭上了前往瑞典的飛機。

　　“一下飛機我抬頭一看，那里的天好藍(lán)呀。”可接下來的生活并不輕松。這個家有三千平米，男女主人都很優(yōu)秀，是大公司的總裁，女主人還常常要去哈佛進(jìn)修。女主人是個完美主義者，對自己對別人都要求很高，她通知臧艷霞：對地板的要求是穿一天白襪子，襪底不見黑；衣服要用40℃的水洗，半烘干；毛巾要用60℃的水洗，全烘干……臧艷霞隨身帶著小筆記本和筆，把他們的要求一一記下。

　　最頭疼的依然交流，男主人說瑞典語，女主人說英語。幸好女主人懂點中文，臧艷霞就靠著這點中文和英文詞典與她交流。

　　偌大一個房子，兩個孩子，臧艷霞的工作強度可想而知。雇主不僅要求家里整潔，還要求按時按量做。她每日工作十五六個小時，活兒依然干不完。一天大家都睡下后，臧艷霞起來熨衣服，男主人看到了，強迫她馬上去睡覺(sleep)，并為她關(guān)了房間的燈。第二天，他通知臧艷霞，工作要講效率，要先花時間考慮一下如何用最短時間做最多的工作。

　　這事對臧艷霞觸動很大，“之后做每件事，我都會想辦法，比如擦地，昨天要14分鐘，明天就爭取13分鐘，最終只用8分鐘。半年后，我終于能跟得上他們的節(jié)奏了。”

　　一年后簽證到期，臧艷霞返國等候續(xù)簽，這期間，她去新東方學(xué)了新概念一、二、三冊。一年后回到瑞典，她已基本能用英語與人交流了。

　　臧艷霞在這個家庭共工作了三年，家政武藝不斷提高，“我學(xué)會了洗車、室內(nèi)陳設(shè)，服務(wù)意識也提高了，懂得了怎樣保養(yǎng)家庭用品，像金銀器皿、皮料保養(yǎng)和減耗等。”

　　她說一向記得女主人常說的一句話：人的能力是有彈性的，如果你怕困難，困難就會打敗你，如果你和困難做斗爭，困難就會被嚇跑。

　　有了這份經(jīng)驗，臧艷霞此后還陸續(xù)為韓國、非洲一些國家的家庭做家政服務(wù)。

　　要做第一中式大管家

　　一間書房里，桌上雜亂堆放著書、報紙、超市海報、信件和煙灰缸，書柜的門打開著，電腦沒關(guān)。臧艷霞的義務(wù)，是在規(guī)定時間內(nèi)把書房整理干凈，而且一邊打掃，一邊向旁邊的評委注釋工作步驟。

　　這是在北京大興舉辦的“全國家政服務(wù)風(fēng)采大賽”現(xiàn)場，有來自全國29個省市的隊伍參賽。臧艷霞和兩名同伴代表北京隊參賽。在之前的各隊發(fā)言中，臧艷霞上臺介紹了北京隊的狀況，她的發(fā)言以一段英文結(jié)束，贏得了現(xiàn)場熱烈的掌聲。

　　“進(jìn)門要先開窗戶，打掃完畢最終一步是關(guān)閉窗戶，然后離開房間。”“清理書桌之前要先關(guān)電腦，撥掉電源。”“書和雜志要按順序放進(jìn)書柜，超市海報不能隨便扔掉，要放在一邊等雇主確定不要后再扔。”臧艷霞的舉措、表達(dá)都很諳練。

　　過后收拾客廳，評委通知她，只要把扔在沙發(fā)上的羽絨服收起來就行。“羽絨服要先用濕毛巾擦一遍，晾干后再疊好收進(jìn)衣櫥。” 臧艷霞邊說，邊解開衣服上故意扣錯的鈕扣，重新扣好。她知道這些小細(xì)節(jié)都包含著扣分的地方，一點馬虎不得。

　　最終，臧艷霞得到了這次比賽唯一的一個滿分。劉琪親自為她頒獎，并鼓勵她開辦家政工作室，帶動其他姐妹一路進(jìn)步。

　　現(xiàn)在，臧艷霞已經(jīng)成立了工作室，義務(wù)為其他保姆授課。她教大家如何用吸塵器清理暖氣片，如何疊放衣服以便找的時候方便……她還教大家如何樹立自信，如何與雇主更好地交流。她希望能把多年經(jīng)驗教給這些姐妹，讓她們更輕松地工作，對自己的工作更加熱愛。

　　現(xiàn)在，臧艷霞最大的愿望，就是圓了家政主管夢。家政主管就是“管家”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)雇主家庭中其他家政人員工作，“家政主管這個市場在國內(nèi)依然一片空白，我還要多學(xué)習(xí)，打造出‘中式大管家’這個響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印！?br>