消費(fèi)不好投，億的已經(jīng)這是智能增量麗江同城外圍約炮外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）一二線城市上門真實(shí)可靠快速安排30分鐘到達(dá)行業(yè)的共識(shí)，消費(fèi)也是清潔大多數(shù)投資人不愿意或不敢再觸碰的賽道。但有意思的賽道市場(chǎng)是，我私下里還是超千出現(xiàn)聽(tīng)到了不少投資人矛盾的聲音，比如，億的已經(jīng)“我也很好奇消費(fèi)投資什么時(shí)候再熱起來(lái)”。智能增量
“今年的清潔消費(fèi)投資應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)，”我的賽道市場(chǎng)一位消費(fèi)投資人朋友終于這么說(shuō)。他是超千出現(xiàn)一個(gè)比較低調(diào)的天使投資人，前兩年沒(méi)怎么出過(guò)手的億的已經(jīng)他，突然告訴我他準(zhǔn)備今年好好看看消費(fèi)。智能增量
消費(fèi)投資是清潔一個(gè)很大的話題，空談沒(méi)有多少意義。賽道市場(chǎng)恰好前兩天我受邀參加了AWE展會(huì)(中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))，實(shí)際感受了下真實(shí)的消費(fèi)市場(chǎng)。那天上海天氣回暖，由于參展人流量頗大，龍陽(yáng)路上堵塞了一整天，入目可見(jiàn)的是很多參展會(huì)員都拖著行李箱，拿著手機(jī)直播的主播在人聲鼎沸的會(huì)展里聲嘶力竭，像是在說(shuō)消費(fèi)賽道從未真的遇過(guò)冷。
路過(guò)智能清潔機(jī)器人的展覽館，想從一個(gè)品牌越過(guò)下一個(gè)，需要穿插和避讓接踵的人群。抱著并不那么看好這條賽道的心思，我挑剔地問(wèn)那位投資人朋友他怎么看，不意外地，他給出了“不是很好投”的反饋，“這個(gè)賽道太內(nèi)卷，同質(zhì)化達(dá)到了新高度，我應(yīng)該只會(huì)觀望，除非有新的增量市場(chǎng)。”
提到智能清潔機(jī)器人，市場(chǎng)上已經(jīng)有一連串頗為人知的品牌，“新的增量市場(chǎng)”?真有?我專門飛了趟深圳，找了一位在這條賽道做了19年的麗江同城外圍約炮外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）一二線城市上門真實(shí)可靠快速安排30分鐘到達(dá)“老前輩”品牌的董事長(zhǎng)、90后創(chuàng)業(yè)者葉力榮聊了聊。4個(gè)小時(shí)后在回滬的飛機(jī)上我復(fù)盤了交流所得，忍不住想，說(shuō)不定還真有。
真正的底氣：研發(fā)驅(qū)動(dòng)
智能清潔賽道當(dāng)前的前景和痛點(diǎn)其實(shí)都很明顯。前景無(wú)需多說(shuō)，市場(chǎng)增速和規(guī)模都有目共睹，2023年全球的智能清潔賽道市場(chǎng)已經(jīng)超千億，中國(guó)則是超過(guò)300億元，增速6.8%——這無(wú)疑是個(gè)值得深耕的市場(chǎng)。痛點(diǎn)則是，現(xiàn)階段大多知名玩家擁擠在高端價(jià)位的市場(chǎng)，不僅如此，過(guò)分依賴線上發(fā)展，燒錢又是互聯(lián)網(wǎng)傳承下來(lái)的打法。
內(nèi)卷，帶來(lái)的是內(nèi)耗。
現(xiàn)象衍生結(jié)果。結(jié)果有三：一，市場(chǎng)紅海;二，消費(fèi)投資人不愿再投空燒錢的品牌;三，只有有限人群愿意或有能力承擔(dān)實(shí)際有些虛高的價(jià)格。其實(shí)這就有點(diǎn)像當(dāng)初電商的賽道，阿里京東之下，多少平臺(tái)終究難以突圍。
投資人朋友告訴我，在智能清潔賽道，他們等的是下一個(gè)“拼多多”。這話不假。那么怎么才能減少內(nèi)耗呢?銀星智能倒是展示了一條解決方案。
作為中國(guó)第一家掃地機(jī)器人公司，也是全球最早涉足掃地機(jī)器人的ODM廠商之一，2005年銀星智能創(chuàng)立時(shí)走的是to B的路線，有一條冷知識(shí)是，中國(guó)的第一臺(tái)掃地機(jī)器人就是由銀星智能研發(fā)制造的。
直到今天，19年的歷史，銀星智能已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的掃地機(jī)器人制造廠商，幾乎供給了全球近1/4的掃地機(jī)器人ODM產(chǎn)量，而且占據(jù)了全球掃地機(jī)器人市場(chǎng)10%左右的份額。如葉力榮所感慨的，“銀星就好比是品牌商的‘掃地機(jī)器人事業(yè)部’。”這話并不假。
換個(gè)思維來(lái)看，其實(shí)打一開(kāi)始銀星智能沒(méi)怎么“盯著同行”，用葉力榮的話來(lái)說(shuō)，自他2014年接手銀星智能開(kāi)始，他堅(jiān)持用實(shí)業(yè)思維來(lái)發(fā)展企業(yè)，“如果光盯著同行怎么做，銀星智能很難走19年。”
在2022年葉力榮決定建立“INXNI以內(nèi)”品牌專門針對(duì)to C市場(chǎng)之前，銀星智能的to B業(yè)務(wù)線是持續(xù)盈利的，這對(duì)現(xiàn)在任何一家創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都至關(guān)重要。
關(guān)于所謂的實(shí)業(yè)思維，更好解釋了。其一，葉力榮深知對(duì)一家科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)能力才是重中之重的重要性，因此由研發(fā)驅(qū)動(dòng)，不同其它品牌依賴代工，銀星智能已申請(qǐng)各項(xiàng)專利累計(jì)高達(dá)1900項(xiàng)。
其二，銀星智能的研發(fā)制造基地已經(jīng)建成投產(chǎn)。整個(gè)園區(qū)占地125畝、建筑面積26萬(wàn)平方米、生產(chǎn)面積18萬(wàn)平方米。將建設(shè)10條柔性化服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)線，每條線預(yù)計(jì)投入使用20臺(tái)工業(yè)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)每分鐘產(chǎn)出約50臺(tái)機(jī)器人產(chǎn)品。達(dá)產(chǎn)后，年產(chǎn)能預(yù)計(jì)將達(dá)到超千萬(wàn)臺(tái)，是全球最大的清潔服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園。
葉力榮還和我說(shuō)了一句話，“銀星智能一直專注在家庭的智能清潔賽道，以掃地機(jī)器人為主要產(chǎn)品線，并逐步延伸智能清潔產(chǎn)品線，這種克制是我們?cè)趧?chuàng)業(yè)周期能夠生存下來(lái)的特質(zhì)。”19年，的確是一段不短的時(shí)間了。
真正的底氣來(lái)自于自身的研發(fā)能力，真正的穩(wěn)固來(lái)自于專注于一道的堅(jiān)定。
縱觀智能清潔賽道，行業(yè)的高速發(fā)展時(shí)期尤其集中在2018年底到2022年這四年時(shí)間，根據(jù)GFK數(shù)據(jù)，從2012年至2022年，中國(guó)清潔電器市場(chǎng)規(guī)模從29億元增至348億元，這其中的年復(fù)合增長(zhǎng)率足以令人矚目。但一個(gè)行業(yè)和一家公司最真實(shí)的情況往往在周期下行期，尤其當(dāng)行業(yè)變得越來(lái)越聚攏的時(shí)候。如何讓自己長(zhǎng)久地活下去，是行業(yè)內(nèi)每一個(gè)玩家都需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
從to B到to C
前兩年消費(fèi)投資大火的時(shí)候，我常常聽(tīng)到投資人希望項(xiàng)目能從to B轉(zhuǎn)到to C，原因很簡(jiǎn)單，在投資人的視角里，C端市場(chǎng)面對(duì)的是億級(jí)以上的消費(fèi)者，有更高的天花板，而他們也能從項(xiàng)目中更容易獲得更大的回報(bào)。
從事實(shí)角度來(lái)看，銀星智能自2022年推出了自有品牌“INXNI以內(nèi)”，面向C端用戶。面對(duì)我的提問(wèn)“是覺(jué)得to B畢竟沒(méi)有to C賺的那么多嗎”，葉力榮告訴我，事實(shí)上B端有很多很掙錢的公司，甚至很多公司B端掙錢更穩(wěn)健。銀星智能要做C端的原因是，他們給B端客戶提供的是整機(jī)產(chǎn)品，“我們發(fā)現(xiàn)不去接觸用戶，就做不好產(chǎn)品，而C端面臨的就是一個(gè)個(gè)用戶。”
這就不得不提到銀星智能的OPM (Original Product Manufacturer)商業(yè)模式。據(jù)了解，這也是他們?cè)谛袠I(yè)中的首創(chuàng)，深度賦能客戶，再用自有品牌驅(qū)動(dòng)二次增長(zhǎng)。
對(duì)葉力榮來(lái)說(shuō)，發(fā)展C端品牌，是對(duì)產(chǎn)品深度追求的一種體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展水到渠成的一種表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，銀星智能拉開(kāi)了全產(chǎn)業(yè)鏈布局的序幕。
細(xì)分開(kāi)來(lái)說(shuō)，除去以上所提的從提供給B端客戶的整機(jī)產(chǎn)品終端就是C端用戶之外，發(fā)展19年后，銀星智能察覺(jué)到自己有能力直面用戶，因?yàn)?ldquo;我們整個(gè)B端客戶的服務(wù)基本上覆蓋了全球100多個(gè)國(guó)家，我們所有的核心專利，從軟件的方案到硬件關(guān)鍵核心部件全部在我們自己手上。”
其次，在“INXNI以內(nèi)”推出之前，葉力榮發(fā)現(xiàn)在B端線上，他們提交客戶一些包含新的技術(shù)或者新的想法的整機(jī)產(chǎn)品后，客戶并不會(huì)立刻投入使用，而是會(huì)進(jìn)行相當(dāng)長(zhǎng)的驗(yàn)證周期。而有了自有產(chǎn)品后，銀星智能就可以自行開(kāi)啟驗(yàn)證周期，加速了用戶的反饋流程，進(jìn)而在面對(duì)B端客戶時(shí)就產(chǎn)生了更強(qiáng)的說(shuō)服力。
“那么，我們就應(yīng)該發(fā)展C端品牌，這是避免不了的，想要做得更好，必須發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈布局。”葉力榮說(shuō)。
早在2020年，銀星智能就成立了專業(yè)的用研隊(duì)伍，每年都會(huì)深入到數(shù)百位用戶的家里進(jìn)行一對(duì)一調(diào)研訪談，了解真實(shí)的用戶真正需要什么樣的產(chǎn)品、他們又在向往著什么樣的生活。得出的結(jié)論是，在家庭清潔的問(wèn)題上，從清潔性到智能化，從人的參與度到產(chǎn)品入手容易度，這個(gè)賽道其實(shí)存在很多痛點(diǎn)。
為了更好地提高“INXNI以內(nèi)”的品牌影響力，葉力榮團(tuán)隊(duì)還做了三件事：1)重新定義產(chǎn)品，區(qū)分歐美市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，用不同的技術(shù)路徑來(lái)打磨產(chǎn)品體系，構(gòu)建完整的產(chǎn)品梯度;2)加大研發(fā)投入，在算法、傳感器等核心領(lǐng)域不斷突破，以增強(qiáng)跟客戶的談判能力，進(jìn)而標(biāo)準(zhǔn)化程度越來(lái)越高，成本也不斷下降;3)整合產(chǎn)業(yè)鏈，賦能上游供應(yīng)商，從空間聚集到聯(lián)合技術(shù)開(kāi)發(fā)，使整個(gè)供應(yīng)體系靈敏又高效。
其實(shí)話說(shuō)回來(lái)，應(yīng)不應(yīng)該發(fā)展C端業(yè)務(wù)，這個(gè)問(wèn)題并不重要。不談中國(guó)的清潔市場(chǎng)總滲透率僅23.5%，主力品類掃地機(jī)器人6%，洗地機(jī)1.5%均處于起步階段，2022年中國(guó)清潔機(jī)器人累計(jì)出貨量不超過(guò)2500萬(wàn)臺(tái)，但中國(guó)的家庭用戶達(dá)4.2億，如此低的滲透率，討論該不該發(fā)展C端業(yè)務(wù)反而顯得更沒(méi)有意義。
如何提高滲透率，打開(kāi)增量市場(chǎng)，才是一直被忽略的問(wèn)題。
為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，葉力榮和我提到了“下沉市場(chǎng)”。
“價(jià)格戰(zhàn)”的高級(jí)打法：質(zhì)價(jià)比
關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)的話題，也是老生常談，這也是很多線上品牌難以攻克的瓶頸：過(guò)分依賴線上營(yíng)銷，用燒錢的方法搶占線上市場(chǎng)，拿來(lái)的是流量，留不下的是復(fù)購(gòu)率。所以本文還想探討一個(gè)話題：除了“價(jià)格戰(zhàn)”之外，這個(gè)賽道還可以怎么打?
現(xiàn)階段，智能清潔機(jī)器人賽道中價(jià)格戰(zhàn)最大的問(wèn)題來(lái)源于，難以用真實(shí)的體驗(yàn)留住更多的用戶，而這無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是品牌方來(lái)說(shuō)，都很致命。用戶重視體驗(yàn)感，品牌方需要越來(lái)越多的用戶，這條邏輯簡(jiǎn)單粗暴，卻有高門檻。
還是拿銀星智能來(lái)做案例。
值得一提的是，“INXNI以內(nèi)”的價(jià)格定位不在市場(chǎng)主要玩家集中的高端市場(chǎng)，而是在1000元至3000元的價(jià)格區(qū)間，旨在讓更多家庭用戶能夠有能力享受到科技帶來(lái)的便利。
這是葉力榮一直強(qiáng)調(diào)的“INXNI以內(nèi)”的打法：走“質(zhì)價(jià)比”路線，通過(guò)產(chǎn)品定價(jià)策略和銷售渠道的變革提升整個(gè)智能清潔產(chǎn)品的滲透率，打開(kāi)增量市場(chǎng)。
由于銷售渠道的不同，線上的銷售費(fèi)用拉得很高，消費(fèi)者局限在中產(chǎn)以上家庭，滲透率并不高，銀星智能巧妙地避開(kāi)了這個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重的紅海戰(zhàn)場(chǎng)，借由他們從B端客戶處積累的線下銷售渠道，來(lái)?yè)舸┬袠I(yè)的滲透率。
“用戶在線下購(gòu)買我們的掃地機(jī)器人后，98%的用戶都會(huì)留下該產(chǎn)品。”
葉力榮解釋了他口中的“下沉市場(chǎng)”，后者并不只是地域城市，實(shí)際一二線城市中90%的家庭用戶有能力且愿意享受到智能清潔機(jī)器人帶來(lái)的生活改變，“現(xiàn)在的用戶，尤其是一線城市的，他們很理性，重視用戶體驗(yàn)感，追求可用性和實(shí)用性。”
在保證質(zhì)量的同時(shí)，將消費(fèi)者人群擴(kuò)大，這是質(zhì)價(jià)比的核心體現(xiàn)，也同樣是葉力榮初心的體現(xiàn)：不應(yīng)該只有中產(chǎn)以上人群有資格享受科技，廣大的普通消費(fèi)人群亦可以享受科技產(chǎn)生的產(chǎn)品價(jià)值，好比服裝界的優(yōu)衣庫(kù)，“它是一個(gè)能夠滿足大家基本需求，同時(shí)還有一定的品質(zhì)保障的基本款的產(chǎn)品。”
目前，銀星智能的B端客戶超過(guò)10家，全是世界500強(qiáng)企業(yè)，平均一家就占據(jù)B端10%~15%的營(yíng)收比例，2023年B端的整體營(yíng)收增速超過(guò)40%，C端增速2023年比2022年增長(zhǎng)超過(guò)200%，占整體公司營(yíng)收接近15%。
“INXNI以內(nèi)”自研了全行業(yè)最大的21000Pa大吸力風(fēng)機(jī)的掃地機(jī)器人產(chǎn)品，攻克平衡吸力、續(xù)航、降噪的技術(shù)難點(diǎn);其洗地機(jī)器人產(chǎn)品搭載的活水式自清潔拖地滾刷技術(shù)，比目前行業(yè)主流的旋轉(zhuǎn)拖布具備更強(qiáng)的深層清潔力。毫不夸張地說(shuō)，以內(nèi)的清潔機(jī)器人真正做到了0人工、真智能。
337調(diào)查案的勝利
最后還想說(shuō)說(shuō)銀星智能發(fā)展史中的“337調(diào)查”案件，這也是我最佩服這家公司的一點(diǎn)，它真實(shí)驗(yàn)證了何為“花該花的錢”和真正的“敢花錢”，它們一點(diǎn)一點(diǎn)形成了銀星智能獨(dú)一無(wú)二的底蘊(yùn)。
事情發(fā)生在2018年，美國(guó)iRobot發(fā)起了337調(diào)查案，中國(guó)十?dāng)?shù)家清潔企業(yè)被列入調(diào)查名單，只有銀星智能是唯一一家正面迎戰(zhàn)并贏得最終裁決的公司。
所謂的337調(diào)查是美國(guó)以專利保護(hù)的名義來(lái)打壓中國(guó)高科技行業(yè)的手段，337調(diào)查之所以殺傷力巨大，是因?yàn)橐坏┍徊脹Q構(gòu)成侵權(quán)，被訴企業(yè)的產(chǎn)品將不得出口至美國(guó)，也不得在美國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)銷售。
了解清潔賽道的朋友們應(yīng)該很熟iRobot這家企業(yè)，其旗下的掃地機(jī)器人在北美占有80%以上的高端市場(chǎng)份額，很明顯，iRobot發(fā)起的337專利調(diào)查無(wú)非是為了遏制潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分羹美國(guó)市場(chǎng)。
可想而知，打贏這場(chǎng)仗并不容易，銀星智能不僅需要一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還要付出高昂的訴訟費(fèi)用，同時(shí)整個(gè)調(diào)查過(guò)程時(shí)間線非常長(zhǎng)，如果應(yīng)訴企業(yè)沒(méi)有足夠堅(jiān)韌的耐力，最終面對(duì)的只有失敗。
葉力榮選擇了應(yīng)訴，原因只有一個(gè)：“我的專利沒(méi)有問(wèn)題，我要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，銀星智能應(yīng)該要肩負(fù)起中國(guó)企業(yè)契約精神的責(zé)任。只有打下去，才能真的走出去。”
這起案件耗時(shí)18個(gè)月的時(shí)間，花費(fèi)資金5000余萬(wàn)元，而當(dāng)時(shí)公司的營(yíng)收僅2億余元。這場(chǎng)勝利也為銀星智能帶來(lái)了無(wú)法估量的收獲：首先也是最重要的，銀星智能向外傳遞了何為真正的中國(guó)制造的底氣;其次，他們拿下了像歐洲最大的小家電集團(tuán)-SEB、北美最大的清潔電器品牌——必勝、還有國(guó)內(nèi)的佼佼者——小米這樣的大客戶，業(yè)績(jī)一路走高，3 年時(shí)間業(yè)績(jī)翻了 5 倍。2021年銀星智能的出貨量超過(guò)了200萬(wàn)臺(tái)。
也因此，銀星智能順利完成了B+、B++輪總額超過(guò)億元的融資。
另外值得一提的是，根據(jù)相關(guān)貿(mào)易組織數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全球ODM出口的掃地機(jī)器人中，每4臺(tái)就有1臺(tái)來(lái)自銀星智能。如此成績(jī)，不可謂不強(qiáng)。
不管是2018年的337案，還是2021年底斥巨資建生產(chǎn)基地，又或者是2022年做自有品牌，在眾多反對(duì)聲音里還能堅(jiān)持做艱難卻正確的事，這樣的魄力尤顯得難得。葉力榮說(shuō)，“人最痛苦的是選擇和搖擺的時(shí)候，但知道何為正確的事很重要，當(dāng)內(nèi)心堅(jiān)定了，事情反而變得順利了許多。”
葉力榮把這些統(tǒng)稱為“實(shí)業(yè)思維”。回想起文首我的投資人朋友所提出的“除非有增量市場(chǎng)，不然不會(huì)投資”，我想，銀星智能給出了答案。
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