【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，用戶為先作者：編輯】

近年來，數字下沉市場成為中國家電增長新引擎，化轉太原模特包夜（電話微信189-4469-7302）提供一二線城市可以真實可靠快速安排90分鐘到達也成了各大企業、型海平臺開辟增量的爾智新賽道。

各方都在搶入，家下季啟如何占得先機？沉市場春除了要快、準，動全還要做到可持續發展。面開作為行業布局下沉市場的用戶為先先行者，海爾智家通過零售及數字化轉型等主動變革，數字在2022年達到行業4倍速增長，化轉用戶滿意度99.9%，型海高端占比提升13%，爾智市場份額行業第一。家下季啟

海爾智家2023年下沉市場重點在于延續優勢。2月7日，海爾天貓優品打響海爾智家下沉市場首戰，太原模特包夜（電話微信189-4469-7302）提供一二線城市可以真實可靠快速安排90分鐘到達隨后京東專賣店、蘇寧零售云等渠道陸續全面開啟。在下沉春季啟動期間，海爾智家明確了今年下沉的策略主線：以無邊界鏈群升級強化客戶體驗及推力，以零售轉型升級深化用戶體驗及拉力，以數字化升級業務效率及張力，并進化至最小顆粒度，從數字化邁向數智化，實現模式、體驗、效率的全面升級，引領下沉市場轉型升級。

延續市場勝勢，開啟下沉市場數字化轉型新篇章

海爾智家2022年在下沉市場，通過零售及數字化轉型實現了模式、觸點、產品、用戶&營銷、口碑、運營的6大升級，取得突出成效，具體來看：

在觸點升級方面，海爾智家實現了全域觸點一體化，從關注門店現場建設到關注用戶流量交互，按用戶流量進行觸點開發布局，并通過數字化授權流程并聯后臺資源提升觸點達標率30%。

在產品升級方面，海爾智家通過產品型號聚焦將SKU效率提升36%，通過高端產品上新、投放精準切入圈層將單價提升數百元，通過數據與平臺共建的空調大單包銷型號已銷售近百萬套；圍繞用戶體驗深度賦能用戶生活場景，海爾智家快速打造智慧廚房、理想廚房等場景化觸點，定制廚房、空氣、用水等生活化方案，提升用戶幸福感。

在用戶&營銷升級方面，海爾智家創新節奏滿足門店輕資產運營需求，并沉淀以舊換新、進小區/進村活動、品鑒會、微信直播4類模式賦能門店活動，以數字化實現多場景獲客、資源到店、機制到人，效率提升百分之三十多。

在口碑升級方面，海爾智家實現送裝“預約/出庫/網點/用戶/安裝”5大節點上平臺，服務全程可視可監控，并通過全鏈路經營問題上平臺，將平均服務響應時間縮短至4.5H。

在運營升級方面，海爾智家實現數字化顯關差自驅動到人、到店、到路徑，通過無邊界鏈群及大件輕資產運營模式，實現全域一體化賦能零售觸點全流程效率最高，用戶體驗最優。

為延續勝勢，海爾智家2023年已圍繞“京東專賣店、天貓優品、蘇寧零售云、國美新零售、五星萬鎮通”5大渠道全面開啟轉型進程，并根據不同渠道現狀進行靈活的戰略制定。

說到底，這一系列轉型升級的目的就是從ToB全面轉向并落地ToC，滿足各類用戶的多樣化需求，并提供最佳體驗和最優效率。

從進店到出店，升級全流程用戶最佳體驗

如今，海爾智家5大渠道轉型已經全面啟動。在這場2023年的下沉市場爭奪戰中，他又將如何開局制勝？目前來看大致有兩方面：一是從產品升級上著手，二是在用戶體驗上發力。

產品方面，在春季啟動會期間，海爾智家在下沉市場推出了許多黑科技產品。包括破解了行業百年難題的“全空間保鮮冰箱”，能做到果蔬長存不變色、凍肉30天口感依然鮮嫩；還有首創的“精華洗”洗衣機，解決了傳統水洗時間久、洗不凈的問題，39分鐘即可洗凈四件套，還能做到洗、烘、護一站滿足，省時又省心。此外，你還能在各店得到整裝、局改等定制化場景，按需打造空氣、用水等生活化方案，且從設計到施工、送裝的全流程服務都不用你操心，海爾智家會一站全包。

體驗方面，不論門店、廠方還是企業，全流程數字化只為保證用戶“從頭到尾”的最佳體驗。試想一下，當你想要改造一個廚房或新家時，在自家小區就能找到海爾智家各類活動，經過了解你預約了到店體驗；進門后，發現店內不再是一排排家電，而是智慧廚房、臥室等真實生活場景，好不好看、好不好用一目了然；如果喜歡，專業設計師會按照你所在小區戶型數據、以及你的具體需求量身打造整裝方案，還可以通過軟件模擬實裝體驗；下單出店后，送裝、施工服務即刻啟動，后續你的終身售后服務也將隨叫隨到。

海爾智家下沉主動變革轉型的成果在本次春季啟動也得到了體現，其中零售提升了44%，客單價提升16%，門店共享率提升10%，動銷率提升18%。

在數字經濟時代，海爾智家抓住下沉市場機遇、緊盯下沉用戶需求，以全場景智慧生活方案迭代體驗，通過全流程數字化體系提升效率，不僅做到了先發引領，更實現了持續引領。

免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。