江蘇消保委調(diào)查顯示：近八成消費者遭遇過家電維修收費問題
家電安裝或維修拖延、消保修收遭遇冒充官方維修點的委調(diào)上海長寧外圍收費如何vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達“山寨”門店，維修收費不透明……你遭遇過哪些家電售后服務(wù)的查顯成消“坑”?10月24日，江蘇省消保委發(fā)布《江蘇省家電服務(wù)滿意度調(diào)查報告》。示近
本次調(diào)查采用線上問卷的費者費問方式開展，收集有效樣本11736個。遭遇結(jié)果顯示，江蘇近八成(78.7%)消費者在家電維修費用方面遇到過各種問題，消保修收如收費標準不透明，委調(diào)收費遠超市價，查顯成消線下單獨收費但不開收據(jù)憑證等。示近超過五成(56.1%)的費者費問上海長寧外圍收費如何vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達消費者遇到過家電安裝或維修拖延問題，有的遭遇拖延一周以上，20.4%的江蘇消費者遭遇過“非品牌維修冒充品牌售后”，24.2%的消費者遇到過“銷售方與售后方推諉”，36%的消費者遇到過“未經(jīng)客戶同意，隨意更改配送或上門服務(wù)時間”。
江蘇省消保委建議，家電服務(wù)企業(yè)應搭建售前、售中、售后服務(wù)體系，提供可信賴的標準化服務(wù)，明確標明收費標準，建立糾紛處理機制，避免出現(xiàn)面對消費者訴求推諉、扯皮等現(xiàn)象。家電企業(yè)應公開維修信息和維修渠道信息，遏制“山寨”維修點、隨意收費等現(xiàn)象。同時，倡導行業(yè)協(xié)會做好家電售后維修服務(wù)標準化建設(shè)，設(shè)立從業(yè)人員準入門檻，通過持證上崗納入規(guī)范化管理。
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