大件家電安裝痛點被擊破 京東率先實現(xiàn)空調、熱水器“到貨次日裝”
隨著全國出現(xiàn)大面積降溫天氣,家電不少消費者會選擇在此時購買空調、安裝深圳外圍上門外圍女(電話微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求熱水器等家電產(chǎn)品,痛點讓冬季生活更加溫暖舒適。被擊但與網(wǎng)購小件產(chǎn)品相比,破京用戶購買空調、先實現(xiàn)空熱水器等大件產(chǎn)品時,水器對送裝服務的次日確定性要求更高。根據(jù)《中國電器服務行業(yè)趨勢洞察報告》顯示,大件東率調熱到貨購買家電消費者最關注的家電服務因素是售后維修服務體驗,占比達74.7%,安裝這其中也包括家電安裝時效的痛點體驗。

家住在北京的被擊孫女士近期就遇到了煩心事。前幾天,破京深圳外圍上門外圍女(電話微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求由于北京天氣氣溫急降,孫女士在網(wǎng)上購買了一臺空調,等了幾天后好不容易收到貨了,以為當天就能用上,沒想到送貨上門的工作人員卻說需要打電話跟售后預約安裝,客服以安裝需求量大為由讓孫女士足足等了4天才用上新買的空調。孫女士表示:“自己平時工作很忙,這次空調安裝消耗了不少時間和精力”。
其實,與孫女士有相同經(jīng)歷的用戶大有人在。近年來,大家在網(wǎng)購空調、熱水器等大件時,在配送安裝方面一直存在各種各樣的痛點,如配送時效慢、安裝時間等待漫長、收費不透明等等問題。相信每個購買過大件家電的用戶都遇到過送裝時效的問題。大件家電之所以安裝慢,是因為物流和安裝存在割裂的情況,簡單來說就是送貨上門是物流工作人員,上門安裝的師傅又是另外一撥人。
由此可見,家電送裝時效問題是行業(yè)的難題,但也是消費者的體驗訴求,需要一步一個腳印,“實實在在”的給予解決方案。
為了解決這些痛點,縮短大件家電安裝等待時間。京東先是在今年3月份推出“即送即裝”服務,在電視、冰箱等弱安裝品類電器一次上門,送到就安裝,對于安裝難度較大的重安裝電器品類,在京東12.12來臨之際,京東也給出了提升消費者體驗的解決方案,率先針對空調、熱水器等產(chǎn)品推出了“到貨次日裝”服務,京東物流完成配送后,到貨后次日內品牌廠商的服務工程師會上門完成安裝。值得一提的是,消費者可在電器下單后隨時查看服務進度,在安裝師傅上門前會主動聯(lián)系消費者協(xié)調上門時間,讓用戶全程放心無憂。
具體來看,消費者在京東下單家電產(chǎn)品時,選擇帶有“到貨次日裝”標識的商品,即可享受該服務。支持產(chǎn)品方面,海爾、TCL、格力、美的、小米、海信、康佳、長虹等品牌近9成空調品牌的大部分商品已實現(xiàn)“到貨次日裝”服務;海爾、美的、萬和、萬家樂、華帝、史密斯等超7成熱水器品牌的大部分商品已實現(xiàn)“到貨次日裝”服務。以購買支持“到貨次日裝”服務的空調為例,消費者星期五在京東下單,星期六收到產(chǎn)品,星期日即可完成安裝,不會再出現(xiàn)收到商品后安裝慢的情況,提升了購物體驗。正因為京東電器“到貨次日裝”服務帶來的確定性,受到了消費者廣泛好評紛紛為京東點贊。
能夠將空調、熱水器等電器安裝時間縮短至“到貨次日裝”,主要有兩個原因,一方面京東自開始搭建物流網(wǎng)絡,在全國已布局了80余個自營大件倉,消費者在京東下單電器后,訂單就會提交到距離消費者最近的倉儲服務站,并進行配貨安排發(fā)貨,讓消費者能夠更快的收到購買的電器產(chǎn)品。
另一方面,京東“到貨次日裝”服務意味著“配送環(huán)節(jié)”與“安裝環(huán)節(jié)”需要在信息及服務履約上緊密鏈接,為此,京東將物流數(shù)字化信息開放共享給品牌廠商,并與品牌廠商完成安裝服務共建標準,確保消費者的電器訂單出庫、到貨等配送全周期信息能夠及時透傳至品牌廠商的安裝終端,做到送裝信息互聯(lián)互通,大大提升安裝時效。通過京東與品牌廠商在信息數(shù)字化對接、服務標準的落地等方面的共建,確保“到貨次日裝”服務得以順利實現(xiàn)。
服務作為京東核心優(yōu)勢之一,此次推出的“到貨次日裝”服務將再次提升消費者的電器售后安裝體驗,未來,京東將通過構建強大的服務供應鏈網(wǎng)絡體系,致力于突破更快的安裝時效。讓消費者在京東獲得電器安裝快人一步的省心體驗。
免責聲明:家電資訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。
本網(wǎng)站有部分內容均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責,本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權,本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質,如果侵犯,請及時通知我們,本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除,不承擔任何侵權責任。聯(lián)系方式:sikto@126.com
本網(wǎng)認為,一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
相關文章:
相關推薦:
- 《暗喻幻想》試玩會活動8月3日大阪站開啟
- 《龍族胡念》X《上海堡壘》開啟聯(lián)動活動 玩游戲支電影票
- 玩家便宜超酷《戰(zhàn)神:諸神傍早》PS5主機中殼出售
- 治愈系貓咪挨扮三消游戲——《喵與筑》端游將于9月14日上線Steam國區(qū)
- Switch破解套裝發(fā)售時間公布 可暢玩?zhèn)浞萦螒?/a>
- 酷炫!三星展出業(yè)界首款鏡面透明OLED屏幕面板
- 唯吾獨尊 掀秘《朕的江山》摹擬天子戰(zhàn)弄法
- Meta閉幕創(chuàng)新任務團隊 曾賣力減沉VR產(chǎn)品背里影響
- 育碧公布財報 《孤島驚魂5》成第二大發(fā)行作品
- 召之即戰(zhàn): NBA 2K23現(xiàn)已齊球上線
- 蘇州同城約炮(電話微信181-8279-1445)高端外圍預約快速安排30分鐘到達
- 重慶兼職網(wǎng)紅上門外圍上門外圍女(電話微信181-8279-1445)提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女,快速安排30分鐘到達
- 重慶外圍(外圍預約)外圍包夜(電話微信181-8279-1445)一二線城市可以快速安排,真實上門外圍上門外圍女30分鐘到達
- 上海外圍學生預約(電話微信181-8279-1445)上海外圍學生預約怎么找大學生約炮一夜情
- 石家莊外圍模特經(jīng)紀人(外圍預約)外圍女(電話微信181-8279-1445)一二線城市可以真實可靠快速安排
- 杭州外圍預約(外圍上門)外圍外圍上門外圍女(電話微信181-8279-1445)一二線城市外圍預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優(yōu)質資源
- 海口美女約炮(電話微信181-8279-1445)大保健可上門安排外圍外圍上門外圍女桑拿全套按摩
- 哈爾濱兼職模特包夜外圍上門外圍女(電話微信181-8279-1445)模特伴游預約全套一條龍外圍上門外圍女包夜
- 深圳外圍(外圍預約)外圍女聯(lián)系方式(電話微信181-8279-1445)一二線熱門城市上門
- 太原外圍(外圍美女)外圍聯(lián)系方式(電話微信181-8279-1445)一二線城市預約、空姐、模特、熟女、白領、優(yōu)質資源
