不僅是1682億元 天貓雙11的5個細節更令人矚目
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導讀：今年雙十一，不僅阿里不只是億元安排了媒體中心直播，還設置了媒體新零售走訪環節，天貓太原外圍專家（微信181-2989-2716）太原外圍專家真實可靠快速安排天貓相關負責人帶隊媒體走訪大悅城、個細百聯商場，節更體驗無人販賣機、令人第三方接入天貓新零售方案的矚目快閃店和智慧門店。
天貓雙11全球狂歡節塵埃落定，不僅消費者也已進入“賢者時間”。億元今年是天貓“羅超頻道”第三次參與到“天貓雙11晚會”的24小時直播中，今年雙11話題不少，個細馬云主演的節更電影《功守道》、水平堪比春晚的令人“貓晚”、京東與阿里高管的矚目“數學”之爭……
當然，外界最關注的不僅還是1682億元的全天交易額這個數字。同比增速達到39.35%，超過去年32.35%的增速，在大盤已經如此大的情況下，還能加速度增長，說明電商紅利期遠未結束。從行業來看，太原外圍專家（微信181-2989-2716）太原外圍專家真實可靠快速安排雙11全網銷售額達2539.7億，同樣比去年高出一截，可以說電商今天依然是朝陽產業。不過，從天貓雙11占到整體交易額66.24%來看，電商行業平臺效應明顯，強者愈強，電商平臺創業基本沒機會了，只有圍繞新零售或者電商平臺創業才有機會。
除了關鍵數字之外，我認為以下幾個細節也值得關注，從中能窺見天貓、阿里乃至零售業的未來。
細節1：邀請媒體走訪商場：雙11進入新階段。
今年雙十一，阿里不只是安排了媒體中心直播，還設置了媒體新零售走訪環節，天貓相關負責人帶隊媒體走訪大悅城、百聯商場，體驗無人販賣機、第三方接入天貓新零售方案的快閃店和智慧門店。
過去9年，雙11已完成基本使命，對于消費端來說是促進電商習慣尤其是移動購物習慣形成；對于行業端而言，則是促進電商基礎設施完善。從天貓雙11無線端交易額占比高達90%來看，阿里的移動化已全部完成，移動購物時代已經來臨；網站、物流、支付、營銷等等該完善的都完善了，今年不論是支付還是物流基本都沒出現爆倉這樣的瓶頸問題。
下個階段的雙11會更加注重新零售、全球化和體驗式消費，天貓下一個階段的重點也將是落地新零售，探索新的零售模式、技術和手段，并輸出到零售行業。
細節2：阿里高管愜意喝茶：AI技術成幕后功臣
曾經，雙11被視作是全世界最大規模的人肉DDoS攻擊，阿里巴巴技術團隊都會嚴陣以待，提前備戰數月，保障雙11當天的技術支持，在雙11當天阿里技術團隊和管理層都會如臨大敵，嚴陣以待。今年雙11，多個關鍵指標打破了記錄，交易峰值達到25.6萬筆每秒、全天物流訂單8.12億、支付峰值達25.6萬筆/秒，可以說“DDoS”攻擊更猛了。
不過，阿里CTO張建鋒卻在朋友圈曬出“愜意喝茶”的照片，比往年輕松很多。不只是網站/App不卡頓，物流、支付等等都比往年要“輕松”一些，比如螞蟻金服CEO井賢棟就透露螞蟻小二們在今年雙11時一邊保障、一邊剁手，而這一切都是技術在發揮作用。阿里巴巴應用大量的AI、物聯網和大數據技術來消除各個環節的瓶頸，收效顯著。
正是因為意識到技術的價值，阿里巴巴對技術的投資力度正在前所未有地增加，不只是形成了阿里云等強技術驅動的業務線，還啟動了NASA計劃、成立達摩學院一期投資1000億美金，部署底層技術。阿里巴巴改變零售業，核心還是用技術，在可見的未來，技術驅動將會是阿里巴巴不變的方向。
細節3：外國記者大增，雙11全球化開局
今年雙11媒體中心一共有700家媒體記者或專業自媒體。與往年不同的是，今年有許多不同國家和膚色的國外媒體朋友，比如坐我旁邊的就是來自馬拉西亞當地媒體astroawani的記者朋友，他們派來一個團隊全程報道雙11，發布了《光棍節，DFTZ（數字自由貿易協會）能為中小企業做什么的活樣本》（《Singles’ Day: A real life example of what DFTZ can do for our SMEs》）這樣的報道。除了外國媒體多之外，外交官送貨、連線俄羅斯現場等等細節都表明，本次雙11是一次全球化的雙11.
一方面，是經驗輸出。雙11這個活動的成功開展，對零售業的完善和對消費經濟的拉動，是每個國家/地區想要學習的玩法；另一方面，是世界貿易。天貓雙11今年在全球化上不再是小試牛刀，而是深入運營，全球賣方面，今年幫助100個中國品牌走向海外市場，馬拉西亞等國家/地區的用戶也通過當地電商平臺參與到雙11狂歡節中。去年雙11狂歡節上馬云就曾說，“也許十周年、也許十五周年，也許十二周年的時候，我們也許會去美國、歐洲、日本，也許在全世界各地共同展開我們的雙11活動。”現在這個計劃正在得到推進。
細節4：天貓精靈賣100萬：一個新零售入口
Amazon Echo在美國風靡，銷量超過1500萬，美國用戶已習慣于通過智能音箱來獲取互聯網信息和服務。智能音箱在中國一直不瘟不火，不論是創業者還是巨頭的產品都沒能大賣。今年雙11天貓精靈第一次參戰，實現了超過100萬臺的銷量，成為第一個進入“100萬俱樂部”的中國智能音箱品牌。對于天貓來說，它是一個潛在的消費入口，可對標AmazonEcho；對于行業而言，它將極大程度地加速智能音箱市場的成熟。
從媒體中心外面的展區以及業務的側重點來看，對于未來，阿里有兩條主線在探索，一條是馬上就可應用、給核心業務帶來增量的實用性創新，比如盒馬鮮生、菜鳥等等；還有一條是面向未來的黑科技創新，100萬個天貓精靈對于阿里來說不算啥，但對于智能交互入口卻有不容忽視的意義，再比如無人店、智能汽車OS（AliOS）以及達摩學院，都是面向未來的長期探索。
細節5：1588元的驚喜紅包：超級會員的特權
雙11最后時刻，手機淘寶送出“驚喜紅包”，最高是1588元的現金紅包，滿9888元可用，不少用戶搶到紅包后都購買了iPhone X或者黃金飾品等高價值物品，得到了實實在在的優惠。不過，最高等級的現金紅包只有淘寶超級會員才有，從這個“大手筆”的驚喜可以看到，阿里正在鼓勵更多用戶成為會員，特別是超級會員，此舉意在告訴用戶成為超級會員就會有驚喜。
我認為，會員模式將來會是淘寶和天貓的重點。可以參照AmazonPrime會員服務。因為不斷給會員加載意想不到、遠超預期，含金量高的服務，AmazonPrime在美國擁有8500萬用戶，十分之一的美國人都是其會員，且忠實度極高，Prime會員不只是給Amazon帶來了直接收入，也幫助它牢牢捆綁住了用戶，未來阿里巴巴將強化會員，基于龐大的用戶基數，儲備已久的AI技術和多元化的服務能力（包括零售、生活服務、文娛、金融等等），阿里巴巴很可能成為智能音箱市場的最大贏家。
總而言之，雙11全球狂歡節，我們從交易額等核心指標可以看到未來，也可以從細節窺見天貓雙11、天貓、乃至零售業務的未來，從今年雙11就可以看到，新零售、AI技術、全球化、會員模式、智能音箱，會是天貓以及零售業下一步的重點發展方向。
天貓雙11全球狂歡節塵埃落定，不僅消費者也已進入“賢者時間”。億元今年是天貓“羅超頻道”第三次參與到“天貓雙11晚會”的24小時直播中，今年雙11話題不少，個細馬云主演的節更電影《功守道》、水平堪比春晚的令人“貓晚”、京東與阿里高管的矚目“數學”之爭……
當然，外界最關注的不僅還是1682億元的全天交易額這個數字。同比增速達到39.35%，超過去年32.35%的增速，在大盤已經如此大的情況下，還能加速度增長，說明電商紅利期遠未結束。從行業來看，太原外圍專家（微信181-2989-2716）太原外圍專家真實可靠快速安排雙11全網銷售額達2539.7億，同樣比去年高出一截，可以說電商今天依然是朝陽產業。不過，從天貓雙11占到整體交易額66.24%來看，電商行業平臺效應明顯，強者愈強，電商平臺創業基本沒機會了，只有圍繞新零售或者電商平臺創業才有機會。
除了關鍵數字之外，我認為以下幾個細節也值得關注，從中能窺見天貓、阿里乃至零售業的未來。
細節1：邀請媒體走訪商場：雙11進入新階段。
今年雙十一，阿里不只是安排了媒體中心直播，還設置了媒體新零售走訪環節，天貓相關負責人帶隊媒體走訪大悅城、百聯商場，體驗無人販賣機、第三方接入天貓新零售方案的快閃店和智慧門店。
過去9年，雙11已完成基本使命，對于消費端來說是促進電商習慣尤其是移動購物習慣形成；對于行業端而言，則是促進電商基礎設施完善。從天貓雙11無線端交易額占比高達90%來看，阿里的移動化已全部完成，移動購物時代已經來臨；網站、物流、支付、營銷等等該完善的都完善了，今年不論是支付還是物流基本都沒出現爆倉這樣的瓶頸問題。
下個階段的雙11會更加注重新零售、全球化和體驗式消費，天貓下一個階段的重點也將是落地新零售，探索新的零售模式、技術和手段，并輸出到零售行業。
細節2：阿里高管愜意喝茶：AI技術成幕后功臣
曾經，雙11被視作是全世界最大規模的人肉DDoS攻擊，阿里巴巴技術團隊都會嚴陣以待，提前備戰數月，保障雙11當天的技術支持，在雙11當天阿里技術團隊和管理層都會如臨大敵，嚴陣以待。今年雙11，多個關鍵指標打破了記錄，交易峰值達到25.6萬筆每秒、全天物流訂單8.12億、支付峰值達25.6萬筆/秒，可以說“DDoS”攻擊更猛了。
不過，阿里CTO張建鋒卻在朋友圈曬出“愜意喝茶”的照片，比往年輕松很多。不只是網站/App不卡頓，物流、支付等等都比往年要“輕松”一些，比如螞蟻金服CEO井賢棟就透露螞蟻小二們在今年雙11時一邊保障、一邊剁手，而這一切都是技術在發揮作用。阿里巴巴應用大量的AI、物聯網和大數據技術來消除各個環節的瓶頸，收效顯著。
正是因為意識到技術的價值，阿里巴巴對技術的投資力度正在前所未有地增加，不只是形成了阿里云等強技術驅動的業務線，還啟動了NASA計劃、成立達摩學院一期投資1000億美金，部署底層技術。阿里巴巴改變零售業，核心還是用技術，在可見的未來，技術驅動將會是阿里巴巴不變的方向。
細節3：外國記者大增，雙11全球化開局
今年雙11媒體中心一共有700家媒體記者或專業自媒體。與往年不同的是，今年有許多不同國家和膚色的國外媒體朋友，比如坐我旁邊的就是來自馬拉西亞當地媒體astroawani的記者朋友，他們派來一個團隊全程報道雙11，發布了《光棍節，DFTZ（數字自由貿易協會）能為中小企業做什么的活樣本》（《Singles’ Day: A real life example of what DFTZ can do for our SMEs》）這樣的報道。除了外國媒體多之外，外交官送貨、連線俄羅斯現場等等細節都表明，本次雙11是一次全球化的雙11.
一方面，是經驗輸出。雙11這個活動的成功開展，對零售業的完善和對消費經濟的拉動，是每個國家/地區想要學習的玩法；另一方面，是世界貿易。天貓雙11今年在全球化上不再是小試牛刀，而是深入運營，全球賣方面，今年幫助100個中國品牌走向海外市場，馬拉西亞等國家/地區的用戶也通過當地電商平臺參與到雙11狂歡節中。去年雙11狂歡節上馬云就曾說，“也許十周年、也許十五周年，也許十二周年的時候，我們也許會去美國、歐洲、日本，也許在全世界各地共同展開我們的雙11活動。”現在這個計劃正在得到推進。
細節4：天貓精靈賣100萬：一個新零售入口
Amazon Echo在美國風靡，銷量超過1500萬，美國用戶已習慣于通過智能音箱來獲取互聯網信息和服務。智能音箱在中國一直不瘟不火，不論是創業者還是巨頭的產品都沒能大賣。今年雙11天貓精靈第一次參戰，實現了超過100萬臺的銷量，成為第一個進入“100萬俱樂部”的中國智能音箱品牌。對于天貓來說，它是一個潛在的消費入口，可對標AmazonEcho；對于行業而言，它將極大程度地加速智能音箱市場的成熟。
從媒體中心外面的展區以及業務的側重點來看，對于未來，阿里有兩條主線在探索，一條是馬上就可應用、給核心業務帶來增量的實用性創新，比如盒馬鮮生、菜鳥等等；還有一條是面向未來的黑科技創新，100萬個天貓精靈對于阿里來說不算啥，但對于智能交互入口卻有不容忽視的意義，再比如無人店、智能汽車OS（AliOS）以及達摩學院，都是面向未來的長期探索。
細節5：1588元的驚喜紅包：超級會員的特權
雙11最后時刻，手機淘寶送出“驚喜紅包”，最高是1588元的現金紅包，滿9888元可用，不少用戶搶到紅包后都購買了iPhone X或者黃金飾品等高價值物品，得到了實實在在的優惠。不過，最高等級的現金紅包只有淘寶超級會員才有，從這個“大手筆”的驚喜可以看到，阿里正在鼓勵更多用戶成為會員，特別是超級會員，此舉意在告訴用戶成為超級會員就會有驚喜。
我認為，會員模式將來會是淘寶和天貓的重點。可以參照AmazonPrime會員服務。因為不斷給會員加載意想不到、遠超預期，含金量高的服務，AmazonPrime在美國擁有8500萬用戶，十分之一的美國人都是其會員，且忠實度極高，Prime會員不只是給Amazon帶來了直接收入，也幫助它牢牢捆綁住了用戶，未來阿里巴巴將強化會員，基于龐大的用戶基數，儲備已久的AI技術和多元化的服務能力（包括零售、生活服務、文娛、金融等等），阿里巴巴很可能成為智能音箱市場的最大贏家。
總而言之，雙11全球狂歡節，我們從交易額等核心指標可以看到未來，也可以從細節窺見天貓雙11、天貓、乃至零售業務的未來，從今年雙11就可以看到，新零售、AI技術、全球化、會員模式、智能音箱，會是天貓以及零售業下一步的重點發展方向。