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　　每天超六個(gè)小時(shí)都在攥著手機(jī)的集上我們，一定想象不到互聯(lián)互通的線老智能時(shí)代，老年人的年模生活有多么艱難。

　　隨著身邊的值被重視所有流程和生活都變得自動(dòng)化和線上化，讓習(xí)慣了“離線”模式“的互聯(lián)他們處處碰壁“一次打不開(kāi)的健康碼，一次交不上的網(wǎng)長(zhǎng)燃?xì)赓M(fèi)，一個(gè)掛不上的輩模看病號(hào)”就可能讓他們時(shí)時(shí)左右為難。

　　根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，式密式中國(guó) 60 歲以上老人已超 2.5 億，集上但其中將近 2 億沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)。線老溫州高端美女上門(mén)外圍上門(mén)外圍女（微信189-4469-7302）提供全球及一二線城市兼職美女上門(mén)外圍上門(mén)外圍女

　　對(duì)于這些生于 60 后、年模50 后、甚至是 40 后，一步步從糧票的配給制、供銷合作社、通宵買(mǎi)火車票等時(shí)代走過(guò)的他們來(lái)說(shuō)，如何適應(yīng)現(xiàn)今的智能生活方式，已成為阻擋他們正常生活的“數(shù)字鴻溝”。

　　而這，也已成為當(dāng)今社會(huì)和眾多科技企業(yè)需要承擔(dān)的重要責(zé)任之一。


　　當(dāng)貝OS提供長(zhǎng)輩模式選擇

　　互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)輩模式密集上線

　　事實(shí)上，“老年模式”最初的出現(xiàn)含義其實(shí)是讓老年人遠(yuǎn)離信息時(shí)代。

　　2012 年，前后的第一輪智能手機(jī)普及潮流中，為了降低老人使用智能手機(jī)的門(mén)檻，多個(gè)手機(jī)廠商紛紛在系統(tǒng)中推出“老年模式”，將原本的多種應(yīng)用 App 封閉，僅提供最基本的電話和短信等功能。

　　但這種老年模式，更多是讓智能時(shí)代的終端產(chǎn)品，束縛在過(guò)去的功能手機(jī)模式當(dāng)中，翻看當(dāng)時(shí)的用戶評(píng)價(jià)，既沒(méi)有解決問(wèn)題，也沒(méi)有得到當(dāng)時(shí)用戶的認(rèn)可。

　　此后，隨著二維碼收款、各種快捷 App 應(yīng)用的出現(xiàn)，讓老年模式的理念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，而老年網(wǎng)民數(shù)量的快速增長(zhǎng)，也讓更多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)愈發(fā)重視老年群體的實(shí)際體驗(yàn)。

　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的，最新一期《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó) 60 歲及以上的網(wǎng)民群體占比已經(jīng)達(dá)到 11.2%，老年群體網(wǎng)民增長(zhǎng)趨勢(shì)日益明顯。

　　隨著老年網(wǎng)民越增越多，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的大幅增長(zhǎng)，如何妥善改善老年網(wǎng)民在現(xiàn)今智能應(yīng)用的使用體驗(yàn)，讓老年群體容易、安全、有效的體驗(yàn)到這些智能技術(shù)，避免重蹈智能手機(jī)那樣的“老年模式覆轍”也變得愈發(fā)關(guān)鍵。

　　2020 年，國(guó)務(wù)院和工信部先后發(fā)文，明確提出要求解決老年人使用智能技術(shù)的體驗(yàn)問(wèn)題。并從 2021 年 1 月起，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。

　　既要幫老人跨越數(shù)字鴻溝，更要把溝填平

　　也許很多人都會(huì)覺(jué)得，App 的長(zhǎng)輩版本改造就只是把字體圖標(biāo)放大，把操作頁(yè)面變少就可以直接實(shí)現(xiàn)。

　　王礞最初也曾這樣想過(guò)：“老年人打字不方便，就引導(dǎo)他們發(fā)語(yǔ)音；他們不喜歡復(fù)雜，首頁(yè)就只放最常用的功能；老人不會(huì)用，就把客服的圖標(biāo)和字都放大，一點(diǎn)就能咨詢。”

　　但在實(shí)際需求采集和用戶調(diào)研中，他們才發(fā)現(xiàn)，事實(shí)完全不是這樣。

　　首先就是用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用能力較年輕人太薄弱，那些被產(chǎn)品經(jīng)理們開(kāi)發(fā)得無(wú)比清晰簡(jiǎn)單的功能按鈕，對(duì)他們來(lái)說(shuō)到處都是謎語(yǔ)。

　　很多老人不了解驗(yàn)證碼、支付密碼、銀行卡密碼的差別、不知道 + 86 什么意思。

　　語(yǔ)音輸入看似簡(jiǎn)單，但很多老人不懂為什么要跟手機(jī)“說(shuō)話”。

　　客服是他們很陌生的職業(yè)，三分之一的老人會(huì)說(shuō)“客服是什么”。

　　一些功能使用要老人授權(quán)同意，但他們很多都搞不明白要同意什么。

　　這也意味想要讓老年人正確操作功能，還需要更多的用戶教育。而且，老年人在數(shù)字時(shí)代還有另一大難點(diǎn)，就是金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)公安部刑偵局發(fā)布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó) 50 歲以上網(wǎng)民占比以達(dá) 10.4%，由于中老年在網(wǎng)絡(luò)使用方面尚存一定短板，使得他們成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、傳銷、謠言各類違法犯罪的目標(biāo)人群。

　　在智能時(shí)代，長(zhǎng)輩模式如何滿足老年人體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、社區(qū)生活、打車等應(yīng)用的同時(shí)，保證他們的資金交易安全也是一大挑戰(zhàn)。

　　老年模式的價(jià)值


　　除了支付寶老年模式的全量上線，北京通信管理局近日透露，首批參與行動(dòng)的 115 家網(wǎng)站和 43 款常用 App 的改造正在加速進(jìn)行中，并預(yù)計(jì)今年年底前，就會(huì)有超 20 多款適老版本 App 落地。在智能大屏領(lǐng)域，當(dāng)貝OS也更新了長(zhǎng)輩模式，助力老年人打造智能家居。

　　而在這些改造推廣和完成這樣的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，也許可以成為一個(gè)有力的網(wǎng)絡(luò)抓手，一方面可以幫助老年人解決現(xiàn)今的線上應(yīng)用問(wèn)題，另一方面也可之后，也意味著包含支付，外賣(mài)，地圖，打車，醫(yī)療健康，旅行等連接眾多智能生活應(yīng)用，更適合老年群體社交、生活和連接各種數(shù)字變革的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)也即將形成。

　　以讓互聯(lián)網(wǎng)的速度為老人慢下來(lái)，讓老人在數(shù)字時(shí)代過(guò)得更舒展、自信、有尊嚴(yán)。