操作11次才能看？酒店電視也要“賓至如歸”
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4月16日，賓至如歸國家廣播電視總局聯(lián)合文化和旅游部、操作次中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開全國酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理動(dòng)員部署電視電話會(huì)，酒店上海徐匯（上門全套服務(wù)）上門服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)“開機(jī)看電視直播頻道”成為本次治理的電視首要目標(biāo)。根據(jù)部署，賓至如歸未來將從開機(jī)看電視直播頻道、操作次規(guī)范電視信號源和視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)、酒店超高清升級等多個(gè)方面，電視對全國各地酒店電視系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)治理。賓至如歸對此，操作次北京、酒店上海、電視江蘇、賓至如歸山東、操作次海南、酒店上海徐匯（上門全套服務(wù)）上門服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)云南、陜西等7個(gè)省市已開展試點(diǎn)，9月底前基本完成專項(xiàng)治理工作，今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國酒店電視操作復(fù)雜能改盡改。
電視是酒店的硬件標(biāo)配，但在住客打開電視的一刻，放映的內(nèi)容卻五花八門。有的是沒完沒了的酒店設(shè)施介紹，有的是各種廣告畫面，還有的是各種網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的界面，總之客人想看個(gè)電視節(jié)目，卻不得其門而入。國家廣播電視總局科技司司長余英稱，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多酒店存在頁面煩瑣、操作復(fù)雜等情況，賓客最多時(shí)要操作11次，才能看到電視直播頻道。
在考量一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)時(shí)，住客能不能舒適地觀看直播電視，同睡眠環(huán)境、衛(wèi)生等級一樣重要。有許多住戶，尤其是老年群體，會(huì)在旅行度假期間，習(xí)慣性地收看電視直播頻道。如果要這些人需要在準(zhǔn)確無誤的前提下對著遙控按十多下，才能開始瀏覽直播電視節(jié)目，無疑是酒店服務(wù)上的傲慢和怠慢。最可恨的是，這種傲慢和怠慢不是粗心大意造成的，而是利益驅(qū)動(dòng)下的刻意為之。
開機(jī)如同開“套娃”，影響了居住的體驗(yàn)，套住的是服務(wù)業(yè)和電視業(yè)健康發(fā)展的腳步。賓至如歸是酒店行業(yè)的慣用宣傳語，如果連看電視都不能像在家里一樣方便，又怎么算得上“如歸”呢？此次職能部門開展的專項(xiàng)治理活動(dòng)，就是專門解決酒店電視操作復(fù)雜的問題，就是最大程度方便旅客收看電視頻道，就是提示酒店經(jīng)營者舉一反三，通過完善服務(wù)細(xì)節(jié)兌現(xiàn)拿旅客當(dāng)家人對待的承諾。治理工作中將充分考慮酒店電視的特殊性，在最大化方便旅客看電視直播的同時(shí)，又能兼顧酒店信息服務(wù)需求。
賓至如歸，要讓客人看到。尺寸再大、分辨率再高的智能電視屏，如果連開機(jī)進(jìn)入電視直播頻道都做不到，就是個(gè)中看不中用的擺設(shè)，就談不上溫馨與舒適，遑論還有那么多煩瑣復(fù)雜的操作。
電視是酒店的硬件標(biāo)配，但在住客打開電視的一刻，放映的內(nèi)容卻五花八門。有的是沒完沒了的酒店設(shè)施介紹，有的是各種廣告畫面，還有的是各種網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的界面，總之客人想看個(gè)電視節(jié)目，卻不得其門而入。國家廣播電視總局科技司司長余英稱，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多酒店存在頁面煩瑣、操作復(fù)雜等情況，賓客最多時(shí)要操作11次，才能看到電視直播頻道。
在考量一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)時(shí)，住客能不能舒適地觀看直播電視，同睡眠環(huán)境、衛(wèi)生等級一樣重要。有許多住戶，尤其是老年群體，會(huì)在旅行度假期間，習(xí)慣性地收看電視直播頻道。如果要這些人需要在準(zhǔn)確無誤的前提下對著遙控按十多下，才能開始瀏覽直播電視節(jié)目，無疑是酒店服務(wù)上的傲慢和怠慢。最可恨的是，這種傲慢和怠慢不是粗心大意造成的，而是利益驅(qū)動(dòng)下的刻意為之。
開機(jī)如同開“套娃”，影響了居住的體驗(yàn)，套住的是服務(wù)業(yè)和電視業(yè)健康發(fā)展的腳步。賓至如歸是酒店行業(yè)的慣用宣傳語，如果連看電視都不能像在家里一樣方便，又怎么算得上“如歸”呢？此次職能部門開展的專項(xiàng)治理活動(dòng)，就是專門解決酒店電視操作復(fù)雜的問題，就是最大程度方便旅客收看電視頻道，就是提示酒店經(jīng)營者舉一反三，通過完善服務(wù)細(xì)節(jié)兌現(xiàn)拿旅客當(dāng)家人對待的承諾。治理工作中將充分考慮酒店電視的特殊性，在最大化方便旅客看電視直播的同時(shí)，又能兼顧酒店信息服務(wù)需求。
賓至如歸，要讓客人看到。尺寸再大、分辨率再高的智能電視屏，如果連開機(jī)進(jìn)入電視直播頻道都做不到，就是個(gè)中看不中用的擺設(shè)，就談不上溫馨與舒適，遑論還有那么多煩瑣復(fù)雜的操作。