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內(nèi)容摘要：導(dǎo)讀：伴隨著在線購(gòu)物的快速增長(zhǎng)，有望簡(jiǎn)化、提升消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的新技術(shù)不斷出現(xiàn)，其中一項(xiàng)便是語(yǔ)音激活智能設(shè)備。電子商務(wù)正在興起已經(jīng)不再是秘密。根據(jù)美國(guó)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Adtaxi近期開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國(guó) 北京同城上門外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內(nèi)到達(dá)

　　導(dǎo)讀：伴隨著在線購(gòu)物的音箱語(yǔ)音快速增長(zhǎng)，有望簡(jiǎn)化、市場(chǎng)時(shí)代提升消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的火熱北京同城上門外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內(nèi)到達(dá)新技術(shù)不斷出現(xiàn)，其中一項(xiàng)便是購(gòu)物語(yǔ)音激活智能設(shè)備。



　　電子商務(wù)正在興起已經(jīng)不再是音箱語(yǔ)音秘密。根據(jù)美國(guó)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Adtaxi近期開展的市場(chǎng)時(shí)代一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國(guó)有66%的火熱消費(fèi)者每個(gè)月至少網(wǎng)購(gòu)一次，而超過半數(shù)(52%)的購(gòu)物線上消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)等于或超過線下實(shí)體店花費(fèi)。

　　伴隨著在線購(gòu)物的音箱語(yǔ)音快速增長(zhǎng)，有望簡(jiǎn)化、市場(chǎng)時(shí)代提升消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的火熱新技術(shù)不斷出現(xiàn)，其中一項(xiàng)便是購(gòu)物北京同城上門外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內(nèi)到達(dá)語(yǔ)音激活智能設(shè)備。

　　語(yǔ)音激活智能設(shè)備

　　盡管消費(fèi)者對(duì)于語(yǔ)音激活設(shè)備的音箱語(yǔ)音采用仍然處于初級(jí)階段，但這項(xiàng)技術(shù)的市場(chǎng)時(shí)代使用在過去的幾個(gè)月中卻獲得了巨大的動(dòng)力，呈現(xiàn)出在未來幾年前所未有的火熱增長(zhǎng)潛力。根據(jù)Adtaxi的調(diào)查，目前27%的消費(fèi)者擁有一臺(tái)語(yǔ)音激活智能設(shè)備，比如亞馬遜的Echo或者谷歌的Google Home智能音箱，其中有24%的消費(fèi)者已經(jīng)使用智能音箱進(jìn)行了一次購(gòu)物，而這只是一個(gè)開始。說到語(yǔ)音購(gòu)物，我們才剛剛起步。

　　通過語(yǔ)音助手購(gòu)物將保持急劇增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2022年將達(dá)到驚人的400億美元規(guī)模。能夠利用這一趨勢(shì)的品牌將會(huì)找到一種有利的廣告新媒介，但消費(fèi)者為什么會(huì)加入語(yǔ)音購(gòu)物的行列?隱私問題是否會(huì)成為語(yǔ)音購(gòu)物增長(zhǎng)的威脅?

　　為什么要語(yǔ)音購(gòu)物？

　　有一件事是確定的：數(shù)字時(shí)代，便捷為王。我們通過指尖可以隨時(shí)獲取信息，技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了用戶對(duì)于即時(shí)滿足的期望，反過來開創(chuàng)了一個(gè)幾乎不費(fèi)力購(gòu)物的新時(shí)代。今天，在隨需應(yīng)變的世界里，消費(fèi)者越來越多地在線上搜索、購(gòu)買產(chǎn)品，以獲取一種更輕松的、在自己家里就可以實(shí)現(xiàn)的舒適體驗(yàn)。

　　語(yǔ)音激活智能設(shè)備讓這種便捷更進(jìn)一步，提供了一種在這個(gè)過程中幾乎每個(gè)階段都更快、更高效的在家購(gòu)物體驗(yàn)。比如說，在紙上寫下提醒事項(xiàng)和購(gòu)物清單并貼到冰箱上的日子已經(jīng)成為過去式了。取而代之的是，語(yǔ)音設(shè)備允許用戶在一個(gè)數(shù)字平臺(tái)上創(chuàng)建重要的清單并進(jìn)行購(gòu)物——完全不需要雙手。由于這些原因，語(yǔ)音購(gòu)物已經(jīng)獲得了強(qiáng)大的吸引力，正走在在未來數(shù)年中成為主流的邊緣。

　　何時(shí)最有用？

　　這項(xiàng)技術(shù)特別適合重復(fù)購(gòu)買，這就意味著語(yǔ)音將被銷售這些產(chǎn)品的品牌最大限度地利用。使用語(yǔ)音助手購(gòu)買被認(rèn)為是“輕量級(jí)決策”的產(chǎn)品是忙碌家庭的重大勝利。想想這樣的場(chǎng)景：用戶不必因?yàn)橥洶鸭埥砘蜓栏嗵砑舆M(jìn)購(gòu)物清單而不得不重返商店。

　　還有更美好的：語(yǔ)音助手會(huì)設(shè)置這類重復(fù)購(gòu)買物品的提醒，并會(huì)詢問用戶：“您想現(xiàn)在就再次購(gòu)買嗎?”消費(fèi)者甚至不需要記得某類特定產(chǎn)品是否快用完了，就可以通過這樣簡(jiǎn)單的回答進(jìn)行交互，比起在電腦或者移動(dòng)設(shè)備上必須點(diǎn)擊才能完成購(gòu)物要容易得多。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們很快就會(huì)看到語(yǔ)音購(gòu)物成為一種引人注目的新的購(gòu)物方式。比如說，冰箱將變得更智能，會(huì)詢問用戶芥末即將吃完，他們是否需要購(gòu)買芥末。或者，我們會(huì)看到客戶服務(wù)變成全渠道服務(wù)，消費(fèi)者可以通過語(yǔ)音激活購(gòu)物體驗(yàn)從客戶服務(wù)代表那里接收到個(gè)性化的幫助。

　　隱私問題怎么辦？

　　作為互聯(lián)網(wǎng)用戶，我們認(rèn)為，為了在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、探索和購(gòu)物，我們必須放棄一定程度的隱私。然而，對(duì)消費(fèi)者來說，擁有一臺(tái)可能會(huì)記錄個(gè)人對(duì)話內(nèi)容并利用這些數(shù)據(jù)來更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為的設(shè)備可能并不是一種令人感到舒服的概念。Adtaxi的調(diào)查支持了這一結(jié)論，調(diào)查發(fā)現(xiàn)64%的消費(fèi)者擔(dān)心語(yǔ)音激活智能設(shè)備會(huì)威脅到他們的隱私。

　　不過，大約有一半的人不會(huì)讓這樣的擔(dān)憂阻止他們購(gòu)買一臺(tái)語(yǔ)音設(shè)備，這表明，便利性對(duì)客戶體驗(yàn)至關(guān)重要，對(duì)許多個(gè)人來說，便利性勝過了對(duì)隱私的擔(dān)憂。

　　即使如此，圍繞隱私顧慮的問題將被市場(chǎng)解決，并且不會(huì)阻礙語(yǔ)音購(gòu)物的增長(zhǎng)。不久的將來，各家公司會(huì)把提供“最安全的”設(shè)備作為賣點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并分享關(guān)鍵的營(yíng)銷信息，以驗(yàn)證消費(fèi)者的語(yǔ)音數(shù)據(jù)是否得到安全保存。對(duì)此持懷疑態(tài)度的人可以放心，因?yàn)闃I(yè)界正在認(rèn)真對(duì)待這些擔(dān)憂，并將相應(yīng)地采取適當(dāng)?shù)拇胧拗普Z(yǔ)音激活設(shè)備收集和記錄個(gè)人數(shù)據(jù)的能力。

　　展望未來

　　電商的特點(diǎn)是易于使用和個(gè)性化，那么有什么技術(shù)能比語(yǔ)音激活智能設(shè)備更能體現(xiàn)這些理念呢?由于語(yǔ)音助手的使用繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，并且絲毫沒有減速的跡象，語(yǔ)音助手的角色很可能會(huì)繼續(xù)圍繞“輕量級(jí)決策”展開，幫助用戶進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買，并且會(huì)在家庭中越來越普遍。

　　至于語(yǔ)音助手是否會(huì)在更嚴(yán)肅的購(gòu)買行為中發(fā)揮更大的作用，比如購(gòu)買一臺(tái)智能電視，這還有待觀察。在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)市場(chǎng)，未來的可能性是無限的。